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移动商务价值链发展实证的研究 　　内容摘要：移动商务因其具备快捷便利的特点，成为当下许多人购物的首选，从而拥有广泛的客户群。本文针对移动商务模式中发展比较突出的价值链模式――微店进行研究分析，并与淘宝小铺进行平行对比，希望能够从中提出更利于其发展的建议。 　　关键词：全球化 价值链模式 移动商务 微店 信息时代 　　移动商务价值链概述 　　（一）移动商务价值链概念 　　利用移动通信网络平台，可以创造、传递以及维持产品和服务，同时进行各类商务活动的一种价值链模式，这就是移动商务价值链。移动商务价值链是一条信息增值链，通过对信息的不断加工，向顾客不断提供更加完善与方便的移动网络服务，以满足社会需求并实现信息的价值增值。移动价值链十分依赖信息技术，并随着信息技术变革而不断发展进步，移动商务价值链中的成员随移动服务的发展而不断增加。 　　从纵向看，移动商务价值链随着时代信息技术的变革而发展着，在不同的信息时代，移动商务价值链的参与者也就不同。1G信息时代，其参与者有无线服务供应商，终端设备制造商，中间服务提供商，以及用户；2G时代，其参与者有内容服务提供商，基础设施服务提供商，无线服务提供商，终端平台和应用程序提供商，用户；3G时代，内容、应用服务提供商、门户、接入服务提供商、无线网络运营商、支持性服务提供商以及终端平台和应用程序提供商等都应该提供给用户。 　　从横向看，用户、内容和服务提供商、技术提供商都是移动商务价值链的主要的参与者，此外还有其他的参与者。用户又分为个人和商业。移动运营商、内容综合商、应用开发商、应用提供商、无线门户、平台提供商、支付服务机构、服务提供商、物流服务提供商等都是内容和服务提供商。技术提供商有设备供应商、网络提供商、基础设施提供商和中间平台提供商。其他参与者则包括政府监管部门等。 　　移动商务价值链的主要参与者是用户、移动运营商和内容服务提供商，不同企业不同的注重点使得其价值链模型也不同。以运营商为主的价值链模型具有一定的垄断优势，内容提供商和应用服务开发商只有成为运营单向供应商，利用运营商的平台向顾客提供信息与服务。在以移动运营商为主的价值链模式中，运营商具有绝对的控制权，而且运营商可以掌握自己客户的信息情况，确保了解顾客对所提供服务的使用情况。 　　（二）移动商务价值链种类 　　以平台提供商为主的价值链模型：信息时代的快速变革，促进了企业自主开发移动电子设备，这类移动商务价值链模型中，一些拥有较高技术水平的信息产业公司通过自己利用自主研发建立的移动电子技术平台，同多个运营商合作，运营商利用平台向顾客提供服务。 　　以内容服务为主的价值链模型：信息时代的飞速发展，让顾客对信息的需求越来越苛刻，内容提供商在移动商务价值链上的增值效能增加，成为了移动商务价值链上的一个重要环节。以内容供应商为主的价值链模式中，内容提供商拥有顾客的一手资料，可以利用此来为顾客提供更加方便快捷、贴心的服务。 　　以满足顾客需求为目的的价值链模型：这类移动商务价值链主要针对移动产品顾客，并致力于为顾客提供人性化的服务，这类模型能够为顾客提供更加完善、贴心、快捷的服务。但是这类价值链模型主要特点是将顾客的百分百满意作为企业目标，在这条价值链上的每个环节都在努力创造满足顾客需求的价值，为顾客提供个性化产品与服务。 　　因此，价值链在企业生产销售过程中，帮助企业分析其在经营商品过程中的哪些环节活动能给企业价值增值，同时价值链的各个环节之间紧密联系，相互影响，企业可通过企业价值链分析来加强价值增值环节的完善建设，同时也要做好基础环节，帮助增值环节进行更多的增值活动。移动商务价值链以移动信息技术作为依托，通过移动网络技术平台向顾客提供产品与服务，一般来说移动商务价值链的成员大都是拥有一定高科技技术的企业与供应商，其成员在相互合作相互竞争的过程中，分担产品价值的创造，共同为顾客提供符合其消费需求的产品与服务。不同移动商务价值链模型由于侧重的不同，其价值链模型也不同，不同的价值链模型中由不同价值链参与者掌握着主控权，并且不同的价值链模型提供的产品与服务也各有优势与差异。 　　（三）移动商务价值链的发展分析 　　首先，服务产品的多样化，参与方渐渐扩张。随3G的进一步发展，今后手机游戏及手机阅读，还有定位等应用会越来越广泛，其各自的职能会更细化。伴随移动商务进一步的发展，渐渐形成了以用户为核心的一个移动商务的价值链网。其次，运营商在控制价值链方面的能力将越来越弱。由于3G的渐渐发展及技术标准化逐步实现，一些制造商及无线网络的运营商获得的利润呈现出削减趋势。再次，“内容为王”的概念将得到逐步被深化，参与方利润的分配渐渐变化。3G网络时代的到来和增值业务的发展也成长得较为成熟，为了能够增大利润的渠道，运营商也慢慢开始和