某物业公司服务中心作业指导书(doc 41页).docVIP

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  • 2018-11-04 发布于湖北
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某物业公司服务中心作业指导书(doc 41页).doc

某物业公司服务中心作业指导书(doc 41页)

精品资料网() 25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座 精品资料网() 专业提供企管培训资料 服务中心作业指导书目录 服务中心架构图 工作职责 服务中心职责 服务中心经理职责 服务中心接待员职责 服务中心收费员职责 工作流程 来访客户接待流程 办理入伙手续流程 搬出物品放行办理规程 装修申报登记流程 受理预约服务工作流程 受理投诉工作流程 通知流程 特色服务操作规程 与业主沟通办法 回访业主工作流程 社区文化工作制度 社区文化活动组织程序 收费管理规程 服务中心催收工作规程 财务收费语言流程 年度社区文化活动计划表 社区文化活动记录表 服务中心架构 服务中心经理一级接待员二级接待员核算员三级接待员初级接待员 服务中心经理 一级接待员 二级接待员 核算员 三级接待员 初级接待员 服务中心各岗位职责 服务中心职责 1.0业主(用户)接待及办理有关手续 1.1接待来访业主(用户)及外来人员。 1.2为业主办理入伙手续。 1.3为业主(用户)办理物品放行手续。 1.4为业主(用户)办理装修申报审批手续。 1.5业主(用户)办理车位等物业租赁手续。 2.0业主(用户)需求信息的处理 2.1 24小时接受服务预约,传递信息至相关部门,跟踪并记录服务完成情况。 2.2 24小时受理业主(用户)投诉并及时反馈至有关部门,跟踪记录投诉处理结果。 2.3搜集、发布与业主(用户)相关的服务信息。

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