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对物业及小区业主干扰施工的应对措施

第十二章 对物业及小区业主干扰施工的应对措施 12.1 工作要求 12.1.1施工前主动联系 在施工前,项目部应组织技术、工程、物资、外协等部门人员对小区进行走访熟悉,熟悉小区地理位置、建筑及道路分布、人员居住结构、工作生活特征等,项目部的施工进度计划要充分考虑小区人员生产生活的特殊性。 正式开工前,项目部应积极与小区物业进行工作对接,建立协调小组,明确协调工作机制,通过与物业的沟通、交流、座谈,进一步熟悉小区生产生活特征,特别是可能给施工过程造成影响或产生冲突的特殊性。 开工前一周,项目部应在小区醒目位置张贴《致歉小区业主信》和设计效果图,并逐户送上门,明确告知小区业主项目施工周期,主要工程内容、主要工序分布时间、可能对业主产生的影响等,末尾应附有项目部及物业联系电话,还应诚恳的表示歉意。致歉信应用词标准,既要体现该项目是政府公共项目工程的官方性,也要用诚恳的语言表示出公司项目的歉意。 12.1.2施工中积极协调 施工过程中,项目部外协办应与物业保持经常性的联系和沟通,积极了解小区情况变化和业主诉求,并积极告知项目施工进度。 施工过程中,主要工序现场和交通路口用设置专职安全员,提醒过往路人注意安全维护施工现场秩序,主动积极接待因施工造成影响的单位或人员,耐心解释以获得谅解,实际冲突应积极设法解决,现场解决不了的应与物业和公司外协办联系解决,不得推诿。 过程中,可邀请业主代表座谈,告知项目实施后对本区域及整个西安市城市形象提升的意义,对丰富市民生活的意义,向业主代表展示夜景效果图,在保证安全的前提下参观施工现场,建立项目部与物业、小区业主之间良好的合作和谅解关系,促进施工进程。 12.2 可能产生的影响 12.2.1地面施工的影响 1.地面开挖管线沟槽、配电箱基础,射灯安装可能对居民出行产生的影响; 2.机械施工可能占用道路的影响; 3.材料运输装卸可能占用道路的影响; 4.外墙施工地面围挡区域可能对居民出行和生活活动的影响; 5.施工过程中可能产生的固体垃圾、噪音对居民生活的影响。 12.2.2外墙施工的影响 1.可能产生的噪音及粉尘的影响; 2.施工过程中可能对居民生活安全及隐私的影响; 12.2.3其他影响 1.水电暂停的影响; 2.小区临时活动对施工的影响; 3.个别闲杂人员阻挠施工的影响。 12.3 应对措施 12.3.1合理安排可能产生影响的具体工序持续时间,最大限度减低影响; 12.3.2对固体废弃物应及时清理并倾倒在指定位置,对可能产生的噪音和粉尘要采取防护措施; 12.3.3对可能产生道路、公共区域占用要提前以告知形式通知,并派专人提前巡视,施工过程中设置专人维护秩序,并做好安全维护; 12.3.4施工过程中可能的水电暂停要提前三天与物业沟通并告知小区业主,明确开始及结束时间,暂停区域; 12.3.5对外墙施工人员做好教育工作,提高工作效率,减少对居民生活的影响,如有接触应热情积极回答并表示歉意。 12.3.6如有闲杂人员阻挠施工应积极解决,确实无法沟通解释的恶意阻挠人员应及时报警。

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