常见的班主任沟通的艺术.ppt

* 学生：老师，我这次考砸了，我很害怕面对我爸妈。 老师A：就是，考这么差怎么向你父母交代？！ 老师B：你这次没考好，心里一定很难过，如果换上我也会不好受的，但总归要面对父母的，跟父母一起分析一下，为什么没考好。 有效沟通的前提——倾听 善谈者首先是一个善听者！ 小故事： 三个金人 卡耐基 1、倾听的重要性： 耳朵是通向心灵的路。——伏尔泰 要做一个善 于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。 ——莫里斯 所谓【耳聪】，也就是【倾听】的意思。 ——艾默生 2、倾听与听： 倾听就是接收其他人所讲的一切，就是理解其他人的想法，理解并不意味接受。 听是指用耳朵去听， 是一个被动的接受 过程。 3、“听”字的演示: 最受欢迎的人不是最会讲话的人， 而是最会听别人讲话的人！ 4、你会“听”吗？ 让我们来试试吧 测测你的倾听度： 在高原上的一栋森林度假山庄，你独自在度假，这天早上你刚睡醒，窗边突然出现一个正在游动的动物，但是只能看见它的耳朵，你认为这是什么动物？ A、小熊 B、狸猫 C、野猫 D、狐狸 答案如下： A、小熊 如果是我自己有关的话题则能侃侃而谈； 但是对于倾听别人的谈话则十分缺乏耐性； 危险，你要改改了！ B、狸猫 最得意的莫过于能在对方的话里加上笑话并将话题扩大； 因此是一位能倾听快乐谈话的人； 但是对于严肃的话题，就不太行了。 C、野猫 任何人和你说话，你常常会表现的心不在焉； 而且常常把对方的心情弄得很糟； 最不会聊天的人。 D、狐狸 能读出谈话者的心声； 也能适时对应，附和； 更能装出若无其事的样子，高明地诱导倾诉者说出真正的心事； 而且能和任何人愉快地谈心； 羡慕啊，你是最优秀的倾听者！ 听力小测试： 张三心算很好，同事常常考他，但都难不倒他。一天，一位同事说：“今天我要考考你，你听仔细了，某路公共汽车上有28人，到了某站，上了18人下了3人；到了下一站，上了5人下了20人；到了下一站，上了16人下了2人；又到了某站，上了4人下了18人；又到了某站，上了7人下了4人；又到了某站，上了2人下了5人；又到了某站，上了9人又下了5人；又到了某站，上了6人下了10人。” * 张三说：“你这题目是侮辱我的智慧，车上还是28人嘛。” 同事说：“不、不、我想问你，这趟车共停了几个站？” 张三傻了！ 沟通的最高境界是 说要说到别人很愿意听 听要听到别人很愿意说 ——卡耐基 * （二）赞美与感激 赞美——人们最迫切的心理需求，是发自内心的真诚，是善待他人的美德。 （每人写出五个你赞美别人时所用过的词） 赞美=老师所讲+学生自己的结论 老师的话：表明欣赏其能力、帮助工作和成果 学生的结论：当教师真实而赞扬其行为和情感时，学生的自我结论是积极与建设性的。 赞美中最经典的四句话： 你真不简单 我很欣赏你 我很佩服你 你很特别 * 感激——“知恩图报”是中国人的传统美德；西方有感恩节。但中国新生代却有很多人已习惯接受，认为理所应当。 一个人充满感恩之心，就像清澈的小溪，滋润万物，却静静地流向大海。 * * （三）宽容和幽默 能够同感的人往往就有宽容心 生气：是拿别人的缺点、错误来惩罚自己。 你在他人的心里扎下钉子了吗？ 宽容：不是纵容，而是饱含着对人的信任和希望。它是对生命体验的尊重，对个体差异的尊重。 宽容：沟通从倾听刺 耳话开始 宽则得众！ * 班主任必须学会宽容 成长的过程就是一个不断犯错的过程； 学生所犯的错误有理由得到教师的谅解，更有权利得到老师的宽容。 对待问题学生宽容是一副治愈他们身心创伤的良药。 宽容是阳光，能使学生得到感情的温暖； 宽容是甘露，能源源不断滋润学生的心田宽容是理解，能给学生以安慰和力量。 * * 正确看待学生 如果把学生看成是“要管好的人”，就会把自己置于学生的对立面，造成师生关系紧张，给教师带来许多烦恼。 如果把学生看成是“有独立人格的人”，就会尊重学生，也会赢得学生的尊重； 如果把学生看成是“成长中的人”，就会宽容学生，对学生始终有信心，对自己的教育行为也有成就感。 * 一位青年人拜访年长的智者。 青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别