舆情监控与舆论引导-精品·公开课件.pptVIP

舆情监控与舆论引导 刘金鹏 内容概述 基本概念 技术手段 应对方法 几点注意 一点建议 舆情监控——基本概念 舆情的概念 是指在一定社会范围内，消除个人意见差异，反映社会知觉、情绪和集合意识的、较多数量民众的共同意见。（如：反越战） 监控的目的 不是为了监督和控制民意，而是通过一定途径，采集各方反馈并加以分析，达到了解社情民意，为领导层决策提供参考，为科学决策与和谐社会建设更好的服务。 舆情监控——技术简介 云 图——发现事件 线 图——掌握走势 基本原理：首先发现人群聚集点，然后了解事件缘由，再分析和解决。 莫伸手 伸手必被捉——网络传输数据的机制 网络中的信息是分割、打包传递的。 任意数据包都可能先期到达。 任何数据包都必须有收发人信息和序号。 因此，网络很容易导致泄密。 （如：机器筛选。先读头信息，有价值再读取数据包内容。） 舆情监控——应对方法 未雨绸缪 建立媒体关系 快速反应 舆情监控——应对方法之未雨绸缪(1) 参考：新闻五要素——5W Who、What、When、Where、Why。 何人 何事 何时 何地 何因 准备危机防控预案 有了预案，便于明确问题，及时处置。 1、明确信息源（防止谎报）、何类问题、分管领导、相关部门。 2、如何反馈（面谈、电话、传真、邮件）、反馈基调。 3、报警红线 舆情监控——应对方法之未雨绸缪(2) 宣传部门职能：上传下达+分析 面对形势，新增职责：维护正面形象 举例，共同探讨： 1、两记者勒索某高速公路交通管理部门 2、为追求轰动效应，记者片面报道某区拆迁矛盾。 舆情监控——应对方法之媒体关系 包含：纸媒、广播、电视、网络、手机等。 特别注意发挥自有媒体的作用：自建网站、自办内刊等。 确保可以在必要的时候，随时刊发正面新闻和信息。 舆情监控——应对方法之快速反应(1) 根据危机防控预案，快速分类处置。 特别提醒：常见、特殊事件的基调和处理流程。 媒体快发：迅速将自己的声音太过媒体进行传播。 专题快上：特指自有网站。背景/缘由、问题、措施、效果等。（花开两朵，呵呵?） 舆情监控——应对方法之快速反应(2) 个人观点，供参考和探讨： 抢发正面、删除负面。 有问题自己说，少让别人传。 舆情监控——几点注意 实施条件 1. 监控的主体必须是有执法权的部门； 2. 被监控对象有产生危害的重大嫌疑； 3. 监控的程序和手段必须合理合法。 长效机制 在化解危机的基础上，建立畅通的言路——大禹治水，宜疏不宜堵。在问题成型前化解矛盾。 举例：“什锦八宝饭”、人民网“强国论坛”。 舆情监控——一点建议 建立畅通的沟通平台。 除设立传统的领导信箱外，还应该充分利用互联网的优势，建立网络平台（如，内部BBS等），提倡具名或匿名反应和讨论问题。 特别建议：培养有威望的评论员，参与讨论，引导舆论。 谢谢，本节暂告段落。 关于如何进一步完善网站宣传工作 的若干建议，休息15分钟后给出。 浏览网站后的个人建议 听建议前，需要了解一些预备知识。 HTML简述 HTML——超文本标记语言。（文本编辑演示） Hyper Text Mark-up Language 路由器——网络信息传递的交通指挥员。 路由表——访问网站的路径图。 喜好度——直接影响网站排名与搜索准确度。 浏览网站后的个人建议 完善头部信息 title、keywords、description … … 浏览网站后的个人建议 文字应尽量使用 文本形式 目前较多寄生在图 片和Flash中，不便于 搜索引擎搜索。 浏览网站后的个人建议 增加图片标记：alt、title。 浏览网站后的个人建议 多向主流网媒投稿，并链接。 个人建议：多做专题。 如何提高点击量，请。。。 * * 小知识 小知识 小知识：网络这么好，选举没什么不用？ 预备 小知识 预备 小知识 预备 小知识 预备 小知识 *