lgllod04005doa反向运输业务承运商操作管理规定.docVIP

PAGE 1 PAGE 1 此格式适用于向集团请示类文件 电话Tel: (010) 电话Tel: (010)传真Fax: (010)31/32 中国 北京 海淀区上地创业路6号 8688信箱 邮编：100085 No.6 Chuang Ye Road Post Code: 100085 Beijing China 、 LENOVO GROUP LTD。 物流运作部文件 Logistics Operation Department 文件编号OUR REF： LGL-LOD-04-005 拟文日期DATE： 2004/4/8 文件类别CATEGORY： 管理规定 拟文人FROM：吴琨、张连忠 审核/日期VERIFIED /DATE： // 批准/日期APPROVED/DATE：刘刚2004/4/8 收文人TO： 全体DOA反向运输承运商 收文部门TO（DPT）： 抄送CC：宋红、刘刚、宋民、北京销售物流处、上海物流处、惠阳物流处、外包管理处 附件ATTACHMENT： 《 DOA反向运输信息交接清单》，《DOA反向运输到货信息反馈表》，《运输方式与时效对应表》，《DOA反向运输流程图》 □传阅CIRCULAR □阅后存档FILIG □保密/期限CONFIDENTIAL/TERM □其他OTHERS □页数NO.OF PAGES：5 DOA反向运输业务承运商操作管理规定 目的： 为了确保联想物流运作部推广的DOA反向运输业务流程畅通，明确承运商职责，特制定本规定。 适用范围： 本规定适用于负责联想DOA反向运输业务的联想承运商。 职责： 联想职责： 负责与承运商洽谈DOA反向运输的价格、运输时效并签定协议。 负责与DOA反向运输承运商对到货产品进行交接验收工作。 负责承运商日常运作监控、管理以及考核 负责按月给承运商提供到货汇总单。 负责与承运商结算DOA反向运输运费。 DOA反向运输业务承运商职责： 负责与联想洽谈DOA反向运输的价格、运输时效并签定协议。 负责按照DOA反向运输业务承运商操作流程执行业务操作，并接受联想物流运作部日常运作监控、管理与考核 负责对代理申请的DOA换货按照DOA收货标准进行检验 DOA反向运输业务运作流程： 承运商至代理端提货操作流程： 代理在电子商务DOA换货系统上下单后，制作《DOA反向运输信息交接清单》，格式见《DOA反向运输信息交接清单》，并电话通知联想指定的承运商接口人，与其最终确认提货时间（提货频次：一次/天）。 承运商按约定时间上门提货，与代理进行货物交接，承运商提货检验标准如下： 检验外包装箱是否完好且无变形或破损，如外包装箱变形或破损，承运商拒收； 检验外包装箱上下两端齐缝处的DOA运输防盗标识（见附件三《联想DOA运输防盗封箱标识样本》）是否粘贴完好，如标识上出现“VOID”字样，承运商拒收； 检验发货标签内容（包括：代理名称、目的城市、商品编号、产品组名称、订单号，见附件四《包装箱发货标签样本》）是否齐全，如信息不全，承运商拒收； 检验包装箱数量是否与实物和交接清单上信息一致，如不一致，承运商拒收； 以上信息审核无误后，承运商在《DOA反向运输信息交接清单》上给代理盖章签收。 承运商在途运输与信息反馈 承运商提货完毕后，安排发货并按承诺时效按期送达指定工厂。 DOA货物到达联想指定库房前，承运商将填写的《DOA反向运输到货信息反馈表》，以邮件形式发给相应的北京厂客户服务处或上海厂质控处的接口人，见附件五； 承运商至联想北京/上海客户服务处到货交接操作流程： 承运商送货时须携带纸面版的《DOA反向运输到货信息反馈表》，与联想进行货物交接； 联想与承运商货物交接时，应检查、核对的内容包括：包装箱外观应完整无破损、发货标签应齐全、实物与《DOA反向运输到货信息反馈表》里的信息应一致、DOA运输防盗标识应完好（标识上无“VOID”的显示）； 审核无误后在《DOA反向运输到货信息反馈表》上给承运商盖章签收，盖章后的《DOA反向运输到货信息反馈表》为承运商与联想的结算凭据。 北京厂客户服务处、上海质控处按月给承运商提供到货汇总清单。 责任界定： 责任期间：自承运商与代理货物交接完毕，至联想货物签收为止。 责任判定： 承运商在与联想交付货物时，箱体、DOA运输防盗标识完好无破损（标识上无VOID”的显示），包装箱数量准确，联想验收入库。否则，发生的一切相关责任由承运商承担。 联想验收入库开箱后，如发现随机部件、型号、包装箱配置单等不相符，发生的一切相关责任由代理承担。 承运商考核 联想按照现行《承运商考核管理规定》对承运商进行考核。 承运商与联想费用结算： 联想与承运商按月结算，结算期间为上月26