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科室医疗质量管理及质控 安塞区人民医院 儿科一病区 李芳 2017.11.24 目录 医疗质量管理办法 科室医疗质量管理 科室医疗质量质控 医疗质量定义 医疗质量：指在现有医疗技术水平及能力、条件下，医疗机构及其医务人员在临床诊断及治疗过程中，按照职业道德及诊疗规范要求，给予患者医疗照顾的程度。 质量----看得好病 安全----别出事儿 服务----把我当人 效率----减少等待 等级 医院 评审 医院管理抓四个 科室医疗质量管理 测量 6M 方法 物料 机械 人力 环境 Manpower Machinery Materials Methods Measurement Mother-nature 人员管理 组织架构 人员配备 人员资质 技术准入 ...... 科室人员结构要合理 主任、副主任管理 — 有创新，不冒进 主治医师管理 — 授权管理，继教 轮转医师管理 — 资质管理，培训 实习生管理 — 观摩，动手，别乱发微信 护理人员管理 — 保护，鼓励 清洁工---培训 人员管理 沟通 诊治 人员管理 病人管理(医院评审) 物品及药品管理 物品管理 耗材管理 办公物品管理 药品管理 急救药品管理 管好新仪器设备申请 设备的培训 抢救设备的维护 设备的检测 设备故障 重大设备仪