维护消费者权益公开课学习课件.ppt

学习目标 1.为什么要炼就一双“慧眼”？ 2.怎样要炼就一双“慧眼”？ 3.在消费中如何维权？ 4.维护消费者权益的途径有哪些？ 阅读感知 1. 在现代社会，影响人们 的因素是多方面的，我们要增强自己的 和 ，充分行使消费者的 ，选择适当合理的 。 2. 作为消费者，我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括 ；还需要掌握有关 的知识，如 等。 3. 法律赋予消费者权利，我们自身也需要有良好的 意识和 意识。 4. 在交易过程中，我们要充分运用自己的 和 知识，保持警惕，防止侵权行为发生。 5. 在侵权行为发生以后，我们应拿起 维护自己权利。 6. 当消费者合法权益受损时，要通过正当的途径来解决，这些途径是： ； ； ； ； 。 合作探究 探究一：　某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。 （1）材料中书店的行为侵犯了消费者的什么权利？ （2）怎样看待这位同学的维权经历？ （3）该同学还可以采用哪些正确的维权途径？ 探究二：消费者在购物时为什么要索取发票？(索取发票的好处) 知识拓展 维护消费者合法权利的法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国民法通则》 …… 知识拓展 维护消费者权益的立法和组织机构： 各级政府，工商行政管理和其它有关行政部门，国家司法机关，消费者协会，媒体舆论监督。 投诉电话号码： 消费维权投诉热线：（12315） 价格投诉热线：（12358） 产品质量监督热线：（12365） 1．生产、销售问题食品的行为( ) 　　①是市场激烈竞争的必然结果 ②破坏社会主义市场经济秩序 　　③是诚信缺失、道德滑坡的表现，应受道德谴责 　　④损害国家、社会、他人的利益，应受法律制裁 　　A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④ 　2．面对纷繁复杂的市场，我们要拥有一双“慧眼”，即 （ ） ①增强自己的判断能力 ②增强自己的体质 ③增强自己的选择能力 ④增强自己的经济实力 A．①② B．①③ C．②③ D．②④ 3．下列能够体现消费者自我保护意识的是 （ ） ①在交易过程中保持应有的警惕 ②在不公平交易行为发生后，勇敢的拿起法律武器 ③在交易过程中，仔细挑选，比较，鉴别 ④在侵权行为发生后，自认倒霉，多一事不如少一事 A．①②④ B．①②③ C．①③④ D．②③④ 4.消费者要正确行使自己的权利、必须（ ） A.增强权利意识、学法、懂法、用法 B.不能损害经营者的正当权利 C.承担相应的义务，遵守社会公德 D. 全面提高自己的思想文化素质 挑战自我 今天我购物 请问：去超市购物时，你有哪些保护自身权益的好做法？说出两种与大家分享。 教师寄语 大千世界，商品琳琅满目犹如雾里看花。愿我们的小消费者们炼就一双慧眼，掌握维权方法，学会合理消费，健康消费。 * * * 商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ “自杀西瓜” 第八课 消费者的权益 炼就一双“慧眼” ── 增强自己的判断能力和选择能力 消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识： ②掌握消费者权益保护的知识，如相关法律，法规的规定及消费者维权途径等。 ①包括：有关商品，服务，市场以及消费心理等方面的知识； 良好的权利意识和自我保护意识体现在： 1