房地产公司内部销售培训教程教本(机密)_317ppt.ppt

目 录 第一章: 销售团队的建立及销售人员的价值体现 第二章: 房地产基础知识 第三章: 现场接待流程 第四章: 销售礼仪 第五章: 电话接听技巧 第六章: SP配合及逼定技巧 第七章: 客户分类及对策 第八章：其他我们应该掌握的 第九章: 相关法律、法规及合同签定 第十章: 模拟演练 当一只大雁脱队时，它立刻会感到独自飞行时的迟缓、拖拉与吃 力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。如果我 们拥有象大雁一样的感觉，我们会留在队里跟那些与我们走同一条路， 同时又在前面领路的人在一起。当领队的雁疲倦了，它会轮流到侧翼， 另一只雁接替飞在队形的最前端。 建筑设备 给水设备 直接供水方式 设置水箱的供水方式 水泵水箱的供水方式 分区分压供水方式 通常分成两个供水区，下层直接供水，上层采用设置水泵水箱供水。 给水的管材目前多采用PVC管、铝塑管。 消防给水系统 消火栓系统 自动喷洒系统 排水 1、 在看到产品之前，先看到你的服务和你。 2、 服务：透过“我”的好，使您感到团队的好，公司的好，产品的好，成为顾客并 多消费一些。 3、 服务从对每一个人微笑开始，为我们的美好未来微笑 4、 服务时代的到来―顾客买品牌，买价格，还要开心（服务），追求与众不同。 5、 果要多得，要成长，我必须比别人服务更多。 6、 销售与服务的关系：透过服务，实现销售，让客人从压抑――惊喜――开心。 优质的服务：超出顾客的期望值。 第八章：其他我们应该掌握的 、礼貌用语（跟问候语不同），经常、随时把礼貌用语用出来，写出10个礼 貌用语、训练每位员工，每天会前的训练。2) 、列出10条赞美的语言来训练，赞美用语（单点单项的赞美）　（特别点，做生意，请你多给客人10秒钟）3) 、关心用语，让别人感触到4) 、握手（主动掌握节奏）5) 、柔和的肢体碰触――伴随引领。气氛6) 、灯光（要充足，表现生命）――（增加人数，增加停留时间） 改变自己，拥有世界最佳服务行为。 1、 打开心扉，接受新知。人的素质，有经验的累积，是知识的累积 2 、让你看到――笑容（把他当成朋友）――（产生信赖感、自信 心）――友善的 眼神，（目光充分地接触）。 3、 让别人听到 第八章：其他我们应该掌握的 第九章: 相关法律、法规及合同签定 7.商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定 1.房产面积测算 2.商品房销售管理办法 3.城市房地产抵押管理办法 5.中华人民共和国契税暂行条例 4.中华人民共和国房产税暂行条例 6.中华人民共和国城市房地产管理法 第十章: 模拟演练 　　1、 自励辞：我可以销售任何产品给任何人在任何时间。 　　2、 最重要的销售技巧：发自内心地关心别人。 　　3、 严格的朋友是最大的资产。 　　4、 使推销员成为冠军，最重要的是不要自私——自顾自己，只想着 挣钱，只想着自己的利益，总是在自觉或不自觉地损害别人的利 益。 　二十六、冠军推销员： 第八章：其他我们应该掌握的 　　① 互相拥抱：你是最棒的 　　② 50遍，20遍地高喊：我是全世界最捧的 　　③ 互相对喊：我会取得伟大的成功 　　④ 做大幅度鼓掌 　　⑤ 互相接触、按摸、拍打。 二十七、超级培训游戏： 第八章：其他我们应该掌握的 　　1、 花80%的时间做20%的结果。 　　2、 用20%的结果，带动80%的结果 二十八、20/80法则： 第八章：其他我们应该掌握的 为什么当场背诵？因为就从现在就要养成成功的习惯。 如何实现任何梦想：我要，我愿意。（成功者愿意做一切的事）。 二十九、马上行动： 第八章：其他我们应该掌握的 ① 事先的准备 ② 使情绪达到巅峰状态 ③ 跟顾客建立信赖感 （并做售前服务） ④ 了解顾客的问题，要求，渴望 ⑤ 提出解决方案，并塑造产品的价值 　　三十、达成百分百销售的10项步骤： ⑥ 做竞争对手的分析。 ⑦ 解除反对意见 ⑧ 成交（推销就是走出去，把话说 出来，把钱收回来）. ⑨ 要求顾客转介绍。 ⑩ 做售后服务。 成功者练习基本动作。以销售为例： 第八章：其他我们应该掌握的 　　① 专业知识，复习产品的优点。 　　② 感恩的心态（感谢发明并制做产品的人）。 　　③ 一个有说服力的人，会影响许多人的一生。 * 百分百销售10项步骤之一：事先的准备：