西游征途有限公司绩效管理制度课程设计.doc

西游征途有限公司绩效管理制度课程设计 1.课程设计目的： 《绩效管理课程设计》是人力资源管理专业学生在学习完管理学原理、织行为学、工作岗位分析和绩效管理等专业课程以后，结合现实企业人力资源管理中的绩效管理实际情况，对企业经营目标、绩效管理系统构件及流程进行分析并制定相应方案的一次课程大作业，是绩效管理课程教学的延续，是人力资源管理专业教学计划的一个重要组成部分。其目的是为学生提供一个理论联系实际、将书本知识转化为实践能力的机会。同时，它也是为了提高学生运用所学原理和方法，分析和解决实际问题的能力而进行的一次综合性模拟测试。学生通过对模拟企业的绩效考核体系进行分析和设计，熟悉绩效管理中的基本制度和流程；熟悉绩效考评的程序；掌握绩效考评的各种技术和方法、以及对不同层次的管理者和技术人员考评时侧重点的异同；掌握个体绩效管理和组织绩效管理的不同方法。并能应用所学知识拟订绩效管理方案，为将来从事企事业单 位和国家机关的人力资源管理工作奠定良好的专业基础。 2.课程设计题目描述和要求： （一）根据所学绩效管理的知识设计完成万家地产的绩效管理制度 （二）撰写设计报告，内容包括： 1） 、企业背景情况分析 2） 、设计的总体思路 3） 、评价指标、评价方法、评价主体、评价周期、操作流程等选择说明 4） 、各层级（类别）员工绩效评价的重点。 3.课程设计报告内容： 3.1 企业背景情况分析 西游征途有限公司 西游征途背景简介 为了共同的目标，唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧四人成立了西天取经公司，名字为西游征途，简称西游公司，在该公司中，唐僧决定主要的战略目标，是该公司的决策者；孙悟空负责对重大战略规划组织实施，是公司的高管人员；猪八戒是该公司的中层管理人员；沙僧则是该公司的普通职员。但是在途中也遇到了很多问题，关于团队之间的管理问题，为了更好的管理整个团队，因此要建立相应的绩效制度来更好地维持团队的效率性以及协调性。特此需要对其团队做出绩效管理制度。 3.2 设计的总体思路 西游征途有限公司绩效管理体系由绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈四个部分的内容构成，这四部分内容相互承接循环，形成公司绩效管理工作的年度运行过程。 3.2.1 绩效计划阶段的主要工作内容： 1).根据公司战略，确定组织绩效目标和员工绩效目标； 2).确定各岗位KPI指标体系和计划任务目标考核指标； 3).确定各指标的目标值、权重、评估标准、绩效数据来源和搜集方法； 3.2.2 1).观察记录员工绩效信息，整理归纳绩效结果，提供反馈； 2).总结经验，就产生的问题与员工讨论，提供指导和绩效改进建议等。 3.2.3 1).整理并确认绩效数据，形成系统画面或印象，与评价系统做相应对比； 2).进行分析判断； 3.2.4 1).绩效结果的汇总分析； 2).将绩效结果与员工进行持续有效地沟通； 3).将绩效结果运用到薪酬、培训、人员配置、职业发展等方面的管理工作。 根据西游征途有限公司的绩效管理体系，绩效管理制度设计思路如下： 第一，确定主要内容，其中绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈四个核心 部分写入第二章绩效管理的实施和第三章绩效评价结果的管理。 3.3 绩效评价具体流程说明 根据员工的工作性质，可以将员工分成四类，高级管理人员、中层管理人员、基层工作人员、后勤工作人员。各类员工均有不同的评价主体，分别采取不同的评价指标、不同的评价方法，具体见正文第二部分 。 3.3.1评价指标的确定 1．设计绩效评价指标库，如图所示。 高级管理人员评价指标 人格魅力、工作态度、指导辅导能力、决断能力、人际交往能力、组织管理与协调能力、授权指导、领导能力、策划能力、战略实施度 中层管理人员评价指标 目标达成度、工作品质、工作速度、费用控制、计划性、管理能力、协调沟通、应变力、改善创新、判断力、人才培养、全局观念、执行力、工作态度 基层员工评价指标 个人素质、工作态度、服从性、信用度、责任感、纪律性、团队协作精神、成本控制、人际交往能力、组织管理与协调能力、工作效率、工作质量、创新效能、逻辑思维能力 后勤人员评价指标 工作态度、业务能力、责任感、工作效力、协调性、自我启发 2．针对不同职位的特点选择不同的绩效评价指标。 3．确定不同指标的权重 3.3.2主要采用的考核方法 在这次设计中我们主要采用的绩效考核方法是行为锚定量表法。 3.3.3评价周期的确定 1.对于高层管理人员，由于工作结果的反应周期较长，我们主要采用年度评价； 2.对于中层管理人员和普通员工，一般工作行为在短时间内无法做出客观正确的评价，我们一般采用季度评价； 3.对于基层人员，由于工作业绩便于观察，我们一般采用月度评价。 3.