管理沟通-0008-甘肃电大参考资料.docx

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管理沟通-0008 甘肃广播电视大学形成性测评系统 课程代码:6206186 参考资料 试卷总分:100 单选题(共10题,共40分) 1.(4分) ( )是解决冲突的一种适当的妥协工具。 A、演讲 B、谈判 C、倾听 D、书信 参考答案:B 2.(4分) 在上行沟通中,汇报工作的重点是( ) A、谈结果 B、谈感想 C、谈过程 D、谈方案 参考答案:A 3.(4分) 对于情绪性冲突,应采取何种冲突解决取向( ) A、回避式 B、折中式 C、迎合式 D、强迫式 参考答案:C 4.(4分) 在上行沟通中,汇报工作的重点是( )。 A、谈结

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