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高校党政办公室人员心理压力管理的研究 　　摘要：高校党政办公室人员的心理健康直接关系到高校的管理效率和服务质量，关系到高等教育事业改革和发展的大局。在对徐州市高校党政办公室人员进行抽样调查的基础上，就其心理压力现状、根源及缓解和应对措施做了深入分析和探讨。 　　关键词：高校办公室人员；心理压力；管理 　　中图分类号：G64 文献标志码：A文章编号：1002―2589（2010）32―0260―02 　　 　　近年来，随着高等教育改革的不断深入以及高校办学规模的不断扩大，特别是部分高校实施党委办公室、校长办公室合署办公以来，高校党政办公室工作范围不断拓宽，工作任务不断加大，办公室人员面临的压力和挑战也随之增加，加之办公室工作的高标准、严要求等使其长期处于焦虑和紧张之中，多数处于身心亚健康状态。因此，关注和研究高校党政办公室人员的心理压力状况，剖析其心理压力产生的根源，寻找压力管理的有效途径，成为新时期高校党政办公室建设和管理迫切需要面对的一个重要课题。 　　一、高校党政办公室人员心理压力现状 　　我们对徐州市六所高校党政办公室人员进行了心理压力状况调查。调查采用随机抽样的方法，共发放问卷110份，回收有效问卷96份，有效回收率为87.27%。问卷涉及社会期待、职业认知、人际交往、家庭生活、自我评估等多个方面。调查显示，超负荷的心理压力导致了各种问题的出现，主要表现在以下方面： 　　1.职业倦怠。调查发现，长期超负荷的压力使得办公室人员出现了职业倦怠，主要表现为情绪枯竭，职业认同感和价值感降低，责任心下降，创新意识消减，工作按部就班、墨守成规。数据显示，76.8%的人感觉工作压力较大，45%的人出现明显的情绪衰竭；33.2%的人工作成就感不强，52.6%的人对工作缺少激情，28.3%的人曾产生过调换工作的想法。 　　2.人际关系失谐。由于办公室处于各种矛盾的焦点，部分人员出现了人际适应不良的现象，主要表现为孤独、无助、固执、偏激、焦虑、敏感、消沉等不良情绪。数据显示，38.3%的人在人际关系维护上常常感到焦虑和担忧；43.8%的人常常感到内心孤独、无人倾诉；12.9%的人因人际关系不良而出现焦虑、抑郁等心理障碍。 　　3.心理失衡。职务晋升、事业发展、人际关系等的不畅导致了办公室人员心理失衡，并出现了烦躁、焦虑、多疑、嫉妒、愤怒、抑郁等不良情绪，并出现一定程度的心理障碍。数据显示，72.6%的人面临职务晋升的压力，其中38.4%的人表示心理压力较大；31.2%的人因为工作不顺、人际关系不畅而存在不同程度的心理障碍。 　　4.躯体化症状。心理压力已经严重影响办公室人员的身体健康，开始出现一系列躯体化症状，如：头晕、乏力、腰颈疼痛、食欲减退、失眠、多梦等。调查显示，37.4%的人常对自己的身体健康、睡眠质量等感到焦虑，74.8%的人经常出现腰背颈椎疼痛；29.8%的人经常失眠、多梦。 　　事实证明，长期超负荷的心理压力所导致的各种问题已经成为了办公室人员身心健康的大敌，如果不能及时有效地疏导，负面情绪长期累积可能导致功能性障碍和情绪性障碍等不良反应，甚至极端行为的产生。 　　二、高校党政办公室人员心理压力源分析 　　1.社会压力。近年来，伴随着高等教育的职称改革、工资改革、人事制度改革等各种改革措施，办公室人员的心理压力与日俱增。首先，办公室工作繁重琐碎，经常加班加点，挤占了办公室人员大量时间，他们很少能顾及自身的科研和专业，这在一定程度上影响了职称的提升。其次，虽然办公室人员工作在领导身边，社会声誉相对较高，但其收入无论与政府机关工作人员相比，还是与普通教师相比都相差甚远，这给他们的心理带来了极大的不平衡。第三，当前高等教育正在全面进行人事制度改革，部分高校逐步开始实施全员聘任制和末位淘汰制等，这使得办公室人员压力倍增。此外，激励机制的不健全和考核奖惩制度的缺失也是导致其心理压力的原因之一。 　　2.工作压力。办公室工作跨度大、层次多、内容杂、任务重，突发性、紧急性事件多，需要经常加班加点超负荷运转，长期的精神紧张和身体疲劳使得办公室人员成为身心亚健康状态的高危人群。特别是随着高校改革的不断深入，高校工作的领域越来越宽，节奏越来越快，标准越来越高，要求越来越严，这些都对他们产生了较大的身心压力。此外，部分办公室人员还承担了联系和服务校领导的工作，这不仅使其工作内容相应增加，而且对其综合素质和业务水平提出了更高的要求，这也在某种程度上给他们带来了一定的身心压力。 　　3.人际压力。党政办公室是学校的“窗口”，承担着服务领导、服务基层、服务广大师生的重任，极易成为领导、各职能部门、教职工之间等诸多矛盾的焦点，错综复杂的关系使得办公室人员的心理负担加重，容易产生焦虑、烦躁、怨恨等负性心理。此外，办公室的特