香港特别行政区政府的应用社会化媒体的现状的研究.docVIP

香港特别行政区政府的应用社会化媒体的现状的研究 复旦大学国际关系与公共事务学院上海200433 　　[摘要]鉴于Web2.0时代社会化媒体迅速普及并在政府事务中扮演越来越重要的角色，运用观察法和二手资料分析，对香港特别行政区政府在五大社会化媒体平台：Faceboek、Twitter、YouTube、新浪微博和网志上开设的44个政府账户进行观察统计，分析其现状，并为其未来发展提供建议，同时也为中国大陆政府社会化媒体的应用提供借鉴。 　　[关键词]香港政府社会化媒体微博应用 　　[分类号]D63 　　社会化媒体作为Web2.0时代的重要工具，越来越受到社会各界的关注，中国政府机构和官员也纷纷开设微博账户。然而，目前我国政务微博在管理和运营上仍面临许多挑战。西方国家虽然在使用政务微博方面起步较早，由于东西方在政治体制和文化上的差异，其管理经验难以照搬到中国。而我国香港特别行政区与中国大陆在语言文化等方面相近，同时也是东西方文化的交汇地，国际化程度高，政府应用社会化媒体起步较早，故香港政府使用社会化媒体的经验对中国大陆政府将有较大的借鉴意义。本文通过对香港特别行政区政府机构和官员开通的44个社会化媒体账户的观察，分析香港政府应用社会化媒体的现状，并为大陆政府的实践提供参考。 　　文献综述 　　李全新的调查研究指出了Faeebook、Twitter、You―Tube和新浪微博在单项与双向关系的建立、使用者间关系的亲疏程度、使用者间互动的目的等方面的区别。《哈佛商业评论》2009年发布的调查也指出了Twitter和Facebook在信息产生的集中程度上的差别。Thomas Crampton发现西方视频共享网站YouTube和中国的视频共享网站优酷和土豆等相比，在视频的长短、制作水平、网民在网站上消耗的时间等方面差距很大；并且中国的微博客――新浪微博和国外的Twitter在开通时间、内容的丰富程度和多媒体的使用上也存在差别，中国尚没有一个公认的覆盖面最广、最具影响力的社交网站。 　　目前国内学界关于政府如何应用社会化媒体方面的研究尚不多。少量针对这一主题的研究也多侧重探讨在欧美等发达国家，社会化媒体在政治营销和政治选举上的政治传播功能。王?以2008年美国总统大选前民主党内初选为研究对象，从传播学和政治学角度，论述YouTube对奥巴马和希拉里在竞争党内候选人时的影响。刘佳指出，美国政治营销的Web2.0化，让竞选者们获得了新的力量。金苗则概述了美国国防部应用社会化媒体的发展历程”。 　　2研究方法 　　本文从以公共管理学的视角，通过非参与式观察和二手资料分析，对香港政府运用社会化媒体的现状进行研究，对账户所有者、开通时间、总发文数、追随者数量等14项内容进行观察，并进行定量和定性分析。 　　为保证研究对象的真实性和权威性，本文通过香港政府门户网站(WWW.gov.hk)专门开辟的“社交媒体连结”栏目寻找研究对象，该栏目列举了香港开通社会化媒体账户的政府官员和部门。根据该网站2011年4月的数据，本文对14位香港政府官员和15个政府机构在网志、Facebook、Twitter、YouTube、新浪微博等5个社会化媒体平台上所开通的总计44个账户进行了研究。 　　本文在参考欧美国家政府应用社会化媒体的使用手册，并综合考虑香港实际情况的基础上，确定了以下14项观察内奔，通过定量和定性分析，得出研究发现。 　　账户所有者：区分账户所有者是政府官员还是政府机构。 　　社会化媒体的种类：即该研究对象所依赖的社会化媒体平台：网志、Facebook、Twitter、YouTube或新浪微博。 　　开通时间：即该研究对象开通的时间。笔者将在该社会化媒休账户页面上所能找到的最早发布的一条信息的时间作为该研究对象的开通时间。 　　身份说明：即该研究对象是否表明其作为政府部门或政府官员的身份。 　　头像和标志：即代表政府机构或政府官员的图片或照片，一般启示在账户名称的附近。 　　追随者数量：即追随或订阅政府社会化媒体账户的网民数量。 　　政府关注对象的数量：即政府主动关注的其他网民或机构的数量。 　　政府关注对象的种类：即政府主动关注的对象是其他政府机构或官员、新闻媒体、社会名人、企业公司、普通网民还是平台应用等。 　　总发文数：研究对象从开通到2011年4月20日之间发布文章或信息的总数。 　　发文频率：即该研究对象平均多长时间更新一次内容。发文频率的计算公式为：P(频率)=(开通日期和统计截止日期之间间隔的总天数)／总发文数。 　　发文内容：即该研究对象发布的信息的内容种类，比如工作相关信息、生活娱乐信息、个人观点等。 　　发文形式：即发文时有无图片或视频。语言种类：即发文所使用的语言种类，包括英文、中文繁体