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高职职业礼仪教育的模式的研究 　　摘要：高职职业礼仪教育是一个“大教育”的系统教育。高职礼仪教育应破除传统礼仪教育的束缚，根据高职教育和礼仪教育的特点，有的放矢地抓住核心内容来进行：转变育人目标，将“做事”与“做人”有机结合起来；在教育观念中，体现对学生主体性的尊重；在教学内容中渗透美育思想；科学安排差异性的高职礼仪教育计划；教育方法体现技能训练的特点；组建专业礼仪教师团队；与校园文化相适应。 　　关键词：高职；职业礼仪；礼仪教育 　　中图分类号： G64 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2011）-11-00-02 　　一、高职职业礼仪教育在高职教育中的重要性 　　（一）提高高职学生的就业竞争力。当前，一些高职学院注重专业知识和技能的传授和训练，对学生的礼仪素养关注较少。高职学生作为“准社会人”，有一种强烈的走向社会的要求，但是却对如何走入社会存在较多困惑。通过学习、掌握、运用职业礼仪，高职学生才能在今后的职业生涯中较好地调控自己的行为，学会如何与他人相处，能够尽快适应将来的职业环境，使高职学生成为技能专长、特色突出、礼仪形象良好的品牌；真正成为生产、建设、管理、服务第一线需要的应用型高素质人才。 　　（二）礼仪教育可以弥补德育的不足。各高职院校均开设有德育课程，但较多存在“内化”阶段。也就是学生掌握了德育知识，明确了道德规范，在现实生活中却无法“外化”。而礼仪教育则可以弥补这一不足。“德成于中，礼形于外。”通过礼仪教育可以使学生内在良好的道德修养有一个可以外化的载体，不至于与他人交往时手足无措，甚至出现胆怯、害羞、自卑等负面心理。有文章指出，根据德育、法律教育与礼仪教育的关系提出“三位一体”的教学内容。笔者认为，可以作为一种教学模式来尝试。在教学实践中，还需要不断完善。德育与礼仪教育各有优点、密不可分。在当前的教学过程中，可以相互渗透。如在德育课程中渗透礼仪教育的相关内容，在礼仪教育中渗透德育的相关内容。当然在具体的教学内容比例安排上应各有所侧重。 　　二、树立高职职业礼仪教育的“大教育”系统思想 　　高职职业礼仪教育被边缘化，处于零散的状态，不够系统。礼仪教育不单纯是教学，而是礼仪教育。礼仪教育是一个系统化的工程，不是一门课程就能解决。在高职学院中，礼仪教育不能单纯作为必修课，还应渗透在其它各门课程中。当前，高职教师对教学过程中的礼仪的理解限于德育层面，不够系统，不够深入。职业礼仪教育则是把教育者模糊认识到的礼仪教育清晰化、系统化，使教育者有意识地把职业礼仪教育融入到教学内容中。因此，需要在全体师生员工中做好宣传、动员工作，从校园文化、学校制度、课程设置等等各方面，体现礼仪教育的内容。这样，才能真正使礼仪教育取得实质性效果。也就是说，礼仪教育的成果是学院各方合力的结果，不是礼仪教师能够单独完成的事情。 　　三、转变育人目标，将“做事”与“做人”有机结合起来 　　高职教育培养的是高级技能应用型人才。但在实际办学过程中，较多被单方面理解为提高学生的技能，即“做事”能力。“做事”与“做人”是密不可分的。事中有人，人中有事。单方面注重提升学生的“做事”技能，培养的学生也只能是单向度的人。于是，出现一些高职毕业生虽然掌握较高的技能，但是职业领域中的缺乏沟通或者不能正确表达对他人的尊重之意，虽有诚恳之心，却心有余而“礼”不足。这些在一定程度上导致这些学生与理想的工作失之交臂，或者在工作岗位中很难有新的突破。因此，在高职教育目标中应突现做事与做人并重的思想方针，使学生不仅掌握过硬的专业技能，同时又具备良好的礼仪素养，提升学生的就业竞争力，提高学校的整体育人水平。 　　四、在教育观念中，体现对学生主体性的尊重 　　礼仪教育的目的在于帮助学生学会如何与人相处。礼仪的核心内容是尊重，是交往双方主体的尊重，是主体之间的一种交往活动，尊重自己与尊重他人相结合。因此，在礼仪教学过程中，教师更应展示礼仪的这一核心思想。从教师做起，尊重学生，尊重学生的主体性，也是教师礼仪的一种展现。同时，又能凸现学生主体性的发挥，激发学生的主动性、积极性。学生在这样的课堂氛围中体验到被尊重的美好感受，就能换位思考、将心比心，发挥学生的自我教育、自我修养的优势，把这种美好的感受传递给所可能接触的他人。 　　五、在教学内容中渗透美育思想 　　（一）当前礼仪教育中美育的误区 　　1、破除学生对“美”的认识误区 　　在当前多元化的社会中，高职学生试图通过各种方式展现自身对“美”的独特理解。他们把“另类”、“个性”等挂在嘴上，在个人的言谈举止中处处呈现出与现实规则不相协调的一面。这些行为反映了学生追求新奇、追求时尚的潜质，但是也暴露出学生对当前多元社会缺乏审美判断的正确尺度。他们往往抓住某个明星、偶像或社会现象的碎片，随意添加在