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更换正时皮带学习任务工作页
系别：
教师：
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组名：
组长：
组员：
学习活动一 客户报修 接待
学习目标：
能填写接车单
能与客户沟通和问诊，确定故障现象
建议学时:15分钟
学习地点：一体化教学实训室
学习准备：维修手册、电脑、多媒体设备、检修工具、《车辆接车单》
学习过程：
客户报修接待，填写《车辆接车单》
故障情景：一辆雪佛兰科鲁兹轿车，装备LDE发动机，累计行驶8万KM，需要对发动机进行更换正时机构保养，请予以更换正时皮带和涨紧机构。
问题1：接车谈话，客户交流
请设计接车情景，应该向客户提出哪些问题
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