供电企业用电营销管理工作浅述.docVIP

供电企业用电营销管理工作浅述 　　[摘 要]随着社会经济的发展，电力行业也取得了较快的发展，电力行业作为国民经济的重要来源之一，在国民经济中发挥着重要作用。随着市场竞争的不断完善，电力企业之间的竞争也越来越激烈，电力企业面对当下激烈的竞争环境，要想在激烈竞争环境中脱颖而出，加强用电营销管理显得尤为重要。本文就当前电力企业用电营销工作管理现状进行分析和思考，并对电力企业如何加强电力市场营销管理提出了建议。 　　[关键词]供电企业；用电营销管理；现状；建议 　　中图分类号：TM63 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）47-0175-01 　　引言：电力产品不同于一般的产品，具有无形性、不可存储性，是集生产、供给与销售为一体的，因此，供电企业在营销策略、营销组织以及营销思路上和一般产品存在较大的差异。当前供电企业逐渐的增加，给供企业造成的竞争压力也越来越大。用电营销管理作为供电企业管理的重要管理内容之一，加强对用电营销管理的研究，对于提高供电企业的竞争力，实现供电企业健康的发展具有重要意义。 　　1 当前电力营销工作的现状 　　随着社会经济的快速发发展，当前供电企业的规模也越来越庞大，供电企业之间的竞争也越来越激烈。面对当前供电企业的发展形势，及时的调整用电营销策略对于供电企业来说显得尤为重要。但是就目前供电企业在电力营销工作的管理现状来看，还存在着诸多问题。主要表现在以下几个方面： 　　（一）用电营销策略缺乏市场调查 　　企业在制定营销策略时，必然会对产品市场进行充分的调查和分析，根据市场调查的实际情况，明白市场中产品的供给信息和客户的实际需求，才能制定出科学合理的营销策略。但是供电企业用电营销管理部门在制定用电营销策略的过程中，并没有进行市场调查这一环节的工作，没有做好客户需求调查，使得供电企业制定出来的用电营销策略并不符合市场的实际情况，用电营销策略也不能得到广大客户的认可，因此，也就不能满足客户的实际需求。这种情况的存在对供电企业的持续发展造成了重大的影响，不利于供电企业的长远发展。 　　（二）用电营销策略比较落后 　　面对当前逐渐完善的社会主义市场和激烈的竞争环境，企业要想获得更好的发展，就需要加强管理改革和营销策略的改革，实现企业利益的最大化。但就当前的供电企业用电营销策略来看，还相对比较的落后。目前的供电企业还是采用传统的用电营销策略，没有从客户的实际角度出发，满足客户的实际需要和利益。同时，供电企业的用电营销策略也没顺应当下时代发展的形式，没有实现现代化管理，负荷管理系统建设不完全，存在管理系统不完善的问题。不但影响了供电企业管理水平的提高，也直接的影响到了供电企业的经济效益。 　　（三）对用电营销策略没有引起重视 　　供电企业是属于国企行业，也是一种垄断行业，相对于其他一般的企业来说，竞争压力较小，因此企业管理者没有重视用电营销策略，没有认识到用电营销策略的重要性。因此，现在大多数的供电企业缺乏服务意识。虽然部分供电企业为客户制定了一些优惠的政策，但是并没有真正的落实用电营销策略管理，这严重的影响到了供电企业未来的发展。 　　2 对电力市场营销管理的思考 　　供电企业作为国民经济的重要来源之一，存在着国有企业的通病，在机构的设置上还不完善，机构职称设置也并不明确，各个部门之间缺乏有效的沟通和合作。随着供电企业改革的不断深入，在机构上面临着重组的问题，没有树立起统一的用电营销管理策略，缺乏竞争意识和激励政策。在信息上，人员、材料以及财务等信息沟通不畅，使得供电企业的资源利用率得不到提高，直接影响到了供电企业的经济效益增长。当前供电企业在市场中面临的竞争压力也越来越大，因此，供电企业对客户也要引起足够的重视，保证用电管理能让客户满意，提高服务质量。 　　3 加强电力市场营销管理的建议 　　随着经济的快速发展，各个行业用电的需求量也越来越大，随着电网建设规模的不断扩大，用电的客户也越来愈多，提高了供电企业的经济效益。同时，供电企业也越来越多，供电企业面临的竞争压力也就越来越大。面对当前这种新形势，供电企业要加强用电营销管理。 　　（一）完善供电企业用电营销管理制度 　　面对当前激烈的竞争市场，供电企业要提高市场竞争力，在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就需要建立起完善的用电营销管理制度，根据市场和客户为导向，充分完善原有用电营销管理制度中存在的问题，满足客户的实际需求。 　　（二）提高客户服务意识 　　面对当前竞争日益激烈的市场环境，企业之间的竞争实质上就是客户的竞争和服务的竞争，谁赢得了客户，谁就赢得了市场。因此，供电企业在制定用电营销管理策略的过程中，要完善原有用电营销策略的信息服务系统，增强为客户服务的意识，提高为客户服务的效率。同时，供电企业还要加强信息系