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* 珠光太阳能CIS设计方案 作者 ： 张 健 伟 王 雪 冯 洁 珠光太阳能公司隶属上海铁路局，是较早从事太阳能应用技术研究及太阳能热水器制造、营销的科技型企业之一，现有中高级科技人员 200 余人，科技实力雄厚。 但随着时间的推移，多种品牌的太阳能产品在市场上迅速崛起。据统计，光是进军蚌埠市场的太阳能品牌就有 30多 种。有些公司在技术、硬件设施、市场占有上甚至已经超过了珠光公司。因此造成珠光公司市场销售额下滑。 珠光公司现时的年销售额为 950 万 ，占市场的 7.4 % 。 针对现时大多数太阳能产品没有统一的视觉识别和销售规划管理，使消费者对珠光产品产生良好的印象，挽回珠光公司流失的市场分额， 导入CI势在必行。 珠 光 公 司 简 介 第一部分 理念识别系统 （MIND IDENTITY) 一 . 企业的使命 （经济使命与社会使命） 1 ） 经济使命 ：珠光公司是以太阳能应用技术研究 及太阳能热水器制造、营销的营利性经济法人 组织。公司必然要以实现经济效益为目的。把 追求最大限度的利润作为最基本的使命之一。 2 ） 社会使命和责任 ：作为社会构成细胞，或称之 为社会整个机器中的一个齿轮，承担的社会繁 荣与发展，完成它应有的义务。珠光公司作为 科技环保节能公司，肩负着“ 传递绿色能源，保 护生态环境 ” 的重任，乃至 可持续发展的道路。 只有具有社会使命感的企业才能在竞争中立足。 二 . 企业精神 团结一致，力争新高，不断向目标发起冲击，具有创新思维。这与企业目标、战略相融合。占领 广大市场，成为一流品牌，为顾客提供满意的产品 与服务，就是珠光公司根本的经营战略和道路。 三 . 企业的价值观 企业一定要统一价值观。通过学习、教育、交流 等活动，使员工达成一致的价值观，以“ 诚信经营， 确保客户满意 ”为永恒的服务方针。无论在质量、价 位、售后服务等方面，力求让每一位客户满意。 四、经营方针（对外姿态） 珠光太阳能公司对外欢迎一切顾客，不同款式的太阳能 产品满足市场多方位的需求，不同层次的顾客都会满意而归。 五、经营方向 以珠光公司本身的经营能力为大前提，选定经营目标市 场，主要按照 “ 城市内推广 ——省内推广——省际推广 ”的 经营路线。具体而言，就是 ： 1） 先立足与蚌埠市场。蚌埠是珠光公司的主要基地，因此 先在蚌埠市内进行试验性推广，扩大市场占有率。 A .导入完整的CI系统，开设专卖店和分公司，增强公司的识别性 B . 规范经营管理，完善服务，提高和强化珠光公司在消 费者心中的的品牌形象 C . 增加蚌埠市内的广告宣传投入 2 ）当市内推广与预期效果达成一致，累积经验，推 广计划开始向周边城市凤阳、怀远等辐射，开设销售 服务部，拓展安徽省内的市场。 A .组成销售服务小组，进驻各城市开设服务部与专卖店 B .积极联系当地的销售商，在专卖店基础上，增加本产 品在个体商贩的零售业务 C .定期向总公司汇报业绩，蚌埠方面要在货源上提供充 足的补给 3 ）最后，当产品在安徽市场占有预期分额后，以安 徽为销售中心，向周边省份拓展，建立完整的销售网 络。 六、 行为准则和道德规范 将企业的价值观具体化 1 ）制定完善的工作规范守则，约束每一位员工的行为。 2 ）设立纪律监督小组，监督员工行为 3 ）明确守则中的奖赏和惩罚制度，在纪律监督小组的 监督下严格执行 4 ）增强员工的职业道德素质，定期通过消费者问卷调 查接受社会舆论监督，按照传统习惯、信念办事，形成良 好的道德氛围 第二部分 行为识别系统 （ BEHAVIOR IDENTITY ) 一、企业内部行为识别 1 ）企业内部行为组织传播：宗旨在于使CI理念价值 共有化，并通过这种共有化加强企业的凝聚力和号召 力。珠光公司 需要制定一整套内部传播的方法，通过 多种方式进行传播和教育，利用公司内部各种媒介， 将公司的理念、价值观自上而下地传达给员工，从而 使员工的工作，行为有别于其他同行企业，形成一种 鲜明的“ 珠光特色 ”。 具体做法可如下 ： A . 在公司正门口显眼的地方，醒目地标出珠光公司的宗旨与 口号