企业绩效管理有效性因素剖析.docVIP

企业绩效管理有效性因素剖析 　　[摘 要] 企业绩效管理的有效性是我国理论界和企业界都十分关心的一个问题，也是困扰企业的一个问题。本文将影响企业绩效管理的有效性因素分成两部分，一部分是绩效管理实施流程中的影响因素，另一部分是与绩效管理相配套的其他体系影响因素，通过对两部分的因素分别分析和研究，并结合企业绩效管理的现状，论述了如何使绩效管理更有效。 　　[关键词] 企业；绩效管理；有效性；影响因素 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 01. 028 　　[中图分类号] F272 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）01- 0045- 03 　　改革开放以来，中国企业管理的效率和水平有了极大的提高，以绩效管理为核心的人力资源管理普遍受到了企业的关注，一些先进管理思想和方法不断融合到企业的管理实践中，很多企业不断对绩效管理进行探索和实践，积累了适合企业发展要求的绩效管理工具和方法。在现阶段，由于不同的人对绩效管理的认识不同，差距也较大。在绩效管理的具体实践中，还存在很多问题需要我们去探索和解决。 　　1 绩效与绩效管理 　　一般意义上，绩效指的是工作的效果和效率。组织通常由若干群体组成，而群体又由员工组成。对应不同层面工作活动主体，相应地也就产生了不同层面的绩效。简而言之，绩效是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为及其结果。因此，需要明确的是，绩效是分层次的。按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构角度划分为组织绩效、群体绩效和个人绩效。 　　绩效管理是指组织中的各级管理者用来确保下属员工工作行为和工作产出与组织的目标相一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。绩效管理不能简单地理解成是测量和评估的过程，而是管理者与员工之间创造相互理解的程度。理解绩效管理，要注意把握住3点：绩效管理是管理者的事情；绩效管理是一种手段及过程；最终目的是为了实现组织的战略。 　　绩效管理是管理者与员工保持双向沟通的过程，在过程之初，管理者和员工通过认真平等的沟通，对未来一段时间的工作目标和任务达成一致，确立员工未来一年的工作目标。绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面；绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。 　　绩效管理由4个环节组成： 　　（1）绩效计划，是绩效管理的第一个环节。在新的绩效周期开始时，各级管理者和员工一起，就员工在绩效周期内要做什么，为什么做，需做到什么程度，应何时做完，员工的决策权限等问题进行讨论，以促进相互理解并达成协议。这份协议以及达成协议的过程，就是绩效计划。绩效计划的设计从公司的高层开始，然后层层分解到各个下属部门，最后落实到每个人。 　　（2）绩效监控，是绩效管理的第二个环节。在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好的完成绩效计划的目的，这就是绩效监控。管理者通过不断沟通对员工的工作给与支持，并修正实际完成情况与目标之间的偏差，同时记录关键事件或数据，为绩效评价提供信息。 　　（3）绩效评价，是绩效管理的第三个环节。组织依照预先确定的标准和一定的评价程序，运用科学的评价方法，按照评价的内容和标准对评价对象的工作能力、业绩进行定期的和不定期的考核。绩效评价一般包含两个层次：一是对组织绩效的评价；二是对于员工绩效的评价。 　　（4）绩效反馈，是绩效管理中最后一个也是最重要的一个环节。通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。绩效反馈的目的是让员工了解自己在本绩效周期内是否达到所定的目标，使考核者与被考核者达成评估结果一致的看法。双方共同探讨绩效改进计划，同时管理者向员工传达组织的期望，最终形成绩效合约。 　　2 影响绩效管理的因素 　　2.1 绩效管理实施流程中的影响因素 　　2.1.1 绩效规划 　　绩效规划是在考核期间，领导者和下属就考核期内的工作目标和标准形成的契约，它是双方在明晰权、责、利基础上的一个内部协议。绩效规划的设计从企业的最高层开始，将企业的各级目标层层分解到各级子公司及部门，最终落实到每一个员工。对于各子公司而言，绩效规划就是经营业绩规划过程。绩效管理是一个复杂的系统，它包括绩效评价、绩效沟通、绩效反馈等多个环节所组成的一个循环往复的过程。企业如果不能从战略的角度出发，就会盲目地制订考核方案，设置考核指标及标准，甚至为了考核而考核，使考核的结果背离了企业发