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企业职工心理培训工作初析 　　摘要：对职工群体开展培训是企业人力资源管理的一项重要投资，任何一项投资均会伴随风险，而且收益愈大风险也愈大。问题的关键是怎样控制风险，实现潜在损失的最小化。企业唯有强化和职工之间的沟通，才能切实将风险降至最低。然而，现实中企业职工往往会出现各种心理障碍，从而在职工之间的交往中产生压抑与不愉快等消极情感体验。那么，怎样才能强化职工心理培训，改善职工心理，促进企业的可持续发展呢？笔者对此进行了探究。 　　关键词：企业；培训；管理 　　中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 02-0117-02 　　一、企业职工心理培训工作中存在的问题 　　一是对企业职工心理培训没有足够的重视。企业管理层会觉得培训是一种可有可无的投资，培训完成以后就意味着有更多的职工“跳槽”。因此，大量企业干脆不对职工群体实施培训，即使有培训也只是走马观花式的集体培训，效果并不理想。二是企业培训基础十分薄弱。培训基础分为硬件与软件等两大部分，很多企业往往只关注硬件方面的培训投入，比如，装修豪华的培训室，购置先进的电脑与高档次的投影仪等现代化培训设备，而在培训内容、培训教师的选择等软件方面，重视程度还远远不够。尤其是高层次的心理培训师资十分短缺，结果是培训内容十分枯燥，培训方法极为单一。三是职工心理培训管理手段落后。当前，我国多数企业的职工培训管理严重滞后，主要表现在：缺少内容翔实、控制有力的管理机制，培训中的各个环节工作彼此脱节，培训的需求分析不深入，培训的内容选择不合理，对于培训效果的评估也不及时，无法为急需培训的人员提供快速、高效的服务。 　　一方面是企业职工心理素质亟待提高，另一方面是培训工作严重滞后，因此企业职工心理培训工作迫在眉睫，应引起社会尤其是企业的高度关注。 　　二、企业职工心理培训工作重点内容 　　（一）职工心态培训 　　所谓企业职工心态培训，主要指帮助本企业的职工不断拓展观念与调适自身心态，从而有助于实现目标与取得成功。心态调适与训练的方法就是应当保持心态的积极与平和，拥有愉快的心境。职工有什么样的心态，往往就会产生什么样的行为，配合有关的知识与技巧，就能得到相应的成果。我们为了实现自身设定的目标，通常习惯于在行动上进行调整，而并非是在心态上加以改善。实际上，只有真正做到稳定心态，才能切实解决根本性的问题。虽然我们不能预知生活与工作之中可能会遇到的各类状况，然而，良好的心态的确能够让我们更好地适应工作。每位职工假如心态上是积极的，能够乐观地接受各类挑战与应付各类困扰，就必然能够在企业有良好的发展。面对相同的工作环境，每一位职工的心态各有不同，而关键正是其心态是否能够保持平和，从而实现自己想得到的结果。心态培训的目的正是在于协助职工建立起更加积极和良好的心态，从而拥有更加愉悦的心境，去开展更加有效的工作，创造出相应的财富。 　　（二）职工心智培训 　　心智模式主要指根植于人们内心的想法、看法与假设等，就如同一块玻璃能十分微妙地扭曲我们目前的视野，心智模式决定我们对于世界的看法。心智模式作为人们的思想方法、思维习惯以及心理素质之反映，其形成往往要经历相当漫长的一个过程，会受到人们所经历的各类环境、人的性格、智商、情商以及逆境等影响。心智模式可谓是根深蒂固地根植于人们的心中，它不但会左右人们的思想以及对于周边世界之认识，而且还会影响到人们对于工作、学习以及生活的态度，影响到人们所做出的决策，进而影响到人们处理人际关系时所应当遵循的各类准则，影响到职工们的行为方式与习惯。现实中，职工在看到他人怎么做时，自己只会去跟风，不愿意更多地付出而又想增加收入，而企业负责人在没有看到其价值的情况下又不愿为其加薪，其结果是自己逐渐地失去了对工作的信心与兴趣。究其原因，在于未能较好地改善自身的心智模式。其实，心智模式是一种思维定势，当我们的心智模式与认知事物发展相一致，就能有效的指导行动；反之，当我们的心智模式与认知事物的发展不相符，就会使自己好的构想无法实现。 　　（三）职工情商培训 　　情商培训是通过测定与描述人的情绪品质和对社会的适应能力并有针对性地加以改善。一个人如果要想取得生活上与事业上的成功，不仅要具备相当高的智商，而且还要具备极高的情商。情商和智商尽管各有不同，但是两者之间并非是相互冲突的，而是相辅相成的，彼此之间可谓是相得益彰。心理学研究证实，成绩只有20%是依赖于人的智力水平，而80%则决定于人的非智力因素，也就是情商水平。美国心理学家的研究成果认为：智商和先天性因素之间存在着比较密切的关系，但是情商高低更多的是取决于后天的因素，主要是立足于后天学习、培养与锻炼而产生的。一般来说，情商可以由以下五种能力因素所构成：其一是能够随时了解自身情绪，能够