护士礼仪PT课件.pptVIP

蹲姿 1,、身体姿态：下蹲前，以站立的姿势为基础，臀部垂直于地板。 2、下蹲的方式 （1）高低式交叠式 （2）微蹲式单跪式 握手礼 1、整体：以站姿为基础。面带微笑，表情柔和，目光注视受礼者。 2、距离：双方距0.75-1米的距离，要遵循“右手相握”的原则。 护理语言礼仪 交流思想 沟通情感 建立联系 消除隔阂 协调关系 促进合作 职业语言美的特点 准确：就是想让表达的意思叫人一听就清楚。 简洁：具体可行，形象性强，好记好用。 富有感情：就是把自己摆在病人和病人家属的位置上换位思考。 护理礼仪的原则 遵敬的原则 真诚的原则 宽容的原则 平等的原则 自律的原则 适度的原则 从俗的原则 尊敬原则 尊敬是礼仪的感情基础 对别人表示尊敬是现代社会讲究礼仪的表现 只有尊敬别人，才能得到别人的尊敬 真诚原则 要以诚相待。表里如一 不要用虚伪的客套来敷衍患者 要“存乎心”，“发乎言” 不要表面上口吐莲花，实际上冷若冰霜 宽容原则 我们在与人交往时 不求全责备 不斤斤计较 不过分苛求 不咄咄逼人 平等原则 我们没有权力来选择我们的服务对象，我们尊重的是生命，因此我们不能的是 对官热对民冷 对富热对穷冷 以诚相待 一视同仁 自律原则 自我检点 自我约束 自我控制 不属于自己的东西就不能拥有 适度原则 合适的场合要有适合的语言和行为 既彬彬有礼，又不低三下