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超人气：主管教战手册 作者来自Brette/Terrence合著 重点整理：吴克诚 管理大师：Peter 杜拉克 管理是组织的精髓， 良好的管理能让一群乌合之众的努力， 一起成就丰功伟业。 首先：恭喜你当上主管 第一部份：管理的基本功 自我管理 自我评估： 克服弱点的重要技巧： 学习你缺少的技能 授权给有专才的人 不要自暴其短 以已之长攻已之短 主管十大必备优点： 弹性 真诚 诚实 同情心 组织能力 愿意学习 耐心 信心 专注力 对新点子保持开放 评估你的职权： 管理心态： 控制情绪 掌握目标 专注在工作上 成功是可以计划的 穿着要适当 一身作责 与上位者建立关系 与同事建立关系 消息灵通 不要忽视问题 打造正面气氛的工作环境 确认每个员工有足够的空间 空间规划应考虑人际互动关系 注意走路动线 善用设备 尊重边界 鼓励员工展现个性 营造共同体意识 公共区域的管理 利用环境激励人心 提供食物 改善办公室的人性环境 首先就是，批评的话要私下说。 要成为成功的经理人，你要有人望。 要让你的员工喜欢你的真诚。 要让办公室弹性的处理公事与非正式交流活动。 要让办公室偶尔来个咖啡时间 打造一个团队或小组，要以积极正面的方法工作。 要让部属了解主管的思考大局。 设定目标： 检视厉史 要务实 要清楚 设定小目标 确认目标具有挑战性，但仍在可达成范围之内 设定时间表