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成功主管的要求 主講﹕張慶臣 主管的要求 主管的特質 主管的角色 主管的功能 主管的職責 主管的能力 主管的特質 1.1主管不是主官 1.2 主管是勞心者而非勞力者 1.3 主管人才而非人手 1.4 主管是即管又理的人 1.5 主管是負責單位績效成敗的人 主管的角色 2.1 人際關系角色 2.2 資訊角色 2.3 決策角色 主管的功能 3.1 認知管和被管的差異 3.2 隨時要待命行動 3.3 透過他人來成事 3.4 產生自然的影響力 3.5 達到至人的境界 主管的職責 4.1 對公司的職責 4.2 對部門的職責 4.3 對員工的職責 4.4 對其它部門的職責 4.5 對客戶的職責 4.6 對社會的職責 主管的能力 5.1 指導他人活動的能力 5.2 解決問題的能力 5.3 專業技朮的能力 5.4 良好的溝通和協調能力 5.5 待人能力 1.1主管不是主官 主管不等于做官﹐而是引導別人把事做好的人 即非當管﹐就不能只憑藉權威發號施令﹐更不能 有 “官大學問大”的心態。否則常會忘記 “我是誰” 唯有真才實學的實戰功夫﹐才能做名符其實的主 管。 1.2 主管是勞心者而非勞力者 所謂勞心者是指運用其心智﹐進行規划運作﹐針對 問題提出改善對策。勞力者及指主要靠運用體力﹐ 而少用頭腦思考問題者。