福建分公司单店运营.ppt

柒牌单店运营手册 举例： 某店铺为了提升销售，筹备在季末推出“买满３００减１００”的促销活动（特价商品除外）； 为配合活动，制作了POP海报，并对员工进行了针对培训，然而具体实施的效果并不理想； 经调研发现，周边的很多品牌均推出了5-7折的促销活动，而且很多顾客因为预计消费额不足300元，不能享受折扣而放弃了购买计划； 针对现状，我们迅速调整了促销方案，改为“购买正价商品均享受7.8折”的活动，销售同比明显上升。 目标要计划，目标不是凭空想象的。凭空想的那叫愿望。 目标的分解 剥洋葱法 像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么 七、店长的货品管理 发现问题，解决问题 　　　一个企业或一个部门最怕的是将问题加以隐藏，习以为常或无从发现，因为问题未能提出，就没有解决的机会，这给一个企业带来无穷的隐患。 店长作为业务部前线的管理者，应该能从店铺的经营运作中发现一系列的问题。 例如： 调货员无法配合店铺运作； 仓务部电脑资料错误太多； 货品次品多； 近时店铺衣物丢失严重； 近10天店铺业绩下跌严重； 顾客投诉。 解决问题要先具备问题的分析技术，找出主要问题原因之所在。 垂直向：策略原因  　管理原因 　　作业原因 水平向：制度规范——货品——人为（商场不开空　　　 　　　　调）——人员配合及销售技巧（新人、店长不得力）——推广滞后等。 将目标转化为行动计划 要实现年目标、月目标、季度目标，需要做那些事情？ 有哪些重要的障碍需要克服？ 如何分配营销员最宝贵的资源——时间？ 需要什么支持？（人、财、物、信息、政策） 需要做那些准备活动？ 目 录 福建省柒牌集团（福建分公司） 大目标 小目标 更小目标 即时目标 目 录 福建省柒牌集团（福建分公司） 目标执行和控制 1、报表控制 为什么填写报表？ 了解和掌握目标达成情况情况 了解工作计划和进度 了解竞争信息资料 分析和提高销售员销售效率 填写什么报表？ 销售日志（周报表） 销售目标达成情况以及分析报告 月市场分析报告 竞品动态信息报告 客户档案 库存分析表 目 录 福建省柒牌集团（福建分公司） 通过对目标的完成情况进行检讨分析，可以 使成员及时看到工作的成果，鼓舞士气 及时发现目标执行过程中的问题，便于及早采取对策，以免目标周期结束后回天无力！ 增加销售业绩——销售员不希望带着令人尴尬的业绩坐在经理面前或站在讲台上侃侃而谈！——会想方设法增加业绩！——事实上，同事之间的压力要比经理的压力大的多！ 检讨过程会看到学到同事的经验，发现自己的问题。 2、目标达成情况期中检讨 目 录 福建省柒牌集团（福建分公司） 五、激励与压力疏解 目 录 福建省柒牌集团（福建分公司） 斯金纳相： 激励可以使人有意识的重复积极的事！ 或者有意识的不做不利的事！ 要我做事 我要做事 控制、命令 激励 目 录 福建省柒牌集团（福建分公司） 终端管理者如何有效的激励员工 员工需求变化同价值创新的关系 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实 现需要 价值 创新 目 录 目 录 福建省柒牌集团（福建分公司） 了解员工的需求 愿意做 会做 不会做 不愿意做 多培训 换工作，退养， 问题员工 精神认同 触动别人的物质奖励 给担子挑 终端管理者如何有效的激励员工 目 录 福建省柒牌集团（福建分公司） 激励方式　 1、角色（责任）激励　 运用角色激励，就是要让被激励者认识到自己在组织中所扮演的角色，明白扮演该角色意味着必须承担什么样的责任！ 角色定义——你知道你是谁吗？ 角色的责任、形象——你知道你应该怎样吗？ 你这样做的重要性——该角色对组织、对上级主管、对下属、 对周围同事、对任务目标的影响！ 角色激励，就是要让被激励者意识到自己的工作、自己的责任、表现、言行有多么重要！从而激发出被激励者的责任感和自豪感！使他表现得像这个角色应该表现的那样！ 角色激励 目 录 福建省柒牌集团（福建分公司） 2、目标激励 目标能起到激励作用的条件： 自己的目标——目标与本人的需要相关！未被本人接受和同化　　　　　 　　　　　　　的目标没有激励作用！ 目标具有可实现性——力所不能及的目标会被放弃！ 目标具有挑战性——轻而易举就可实现的目标不具激励意义！ 可控制性——对实现目标的方法手段具有主动性！ 目 录 福建省柒牌集团（福建分公司） 3、薪酬激励 报酬是否值得去努力？ 更好的绩效是否能带来更多的薪酬？ 更多的努力是否能有效的提升绩效？ 更大的努力！ 维持现状或减少努力！ 薪酬起到激励作用的条件！ 1）