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农村中小金融机构企业文化建设路径剖析 　　综观国内外众多成功的、可持续、稳定发展的金融机构，其成功绝非仅取决于其雄厚的资金实力、优势的产品竞争力和良好的市场开拓能力等硬件资源，更主要的是，他们均具有将这些要素凝聚起来，并使其发挥最大作用的企业文化。股份制改革以来，我国银行业得到快速发展，银行间的竞争越来越激烈，产品、业务的同质化与易模仿性问题越来越严重。银行尤其是农村中小金融机构要想在激烈的竞争中突出重围，提升自己的竞争力，企业文化建设势在必行。 　　一、企业文化与核心竞争力 　　企业文化是企业在长期生产经营、建设发展过程中所形成的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它虽然不是银行直接的、显在的核心竞争力，确实塑造核心竞争力的核心要素。任何商业银行要想提升核心竞争力，就必须建立一套具有自身特色的企业文化。 　　企业的核心竞争力是指具有企业特性的、不宜替代的并给企业带来竞争优势的资源和能力。企业的一切能力都源于企业有效地配置和运用其所拥有的资源。但是,真正能使企业从自身的能力体系中有意识地提炼和培养核心能力,尚需借助于企业文化的筛选和推动作用。 　　二、基于核心竞争力的农村中小金融机构企业文化培育路径 　　随着市场经济的发展，金融消费的买方市场逐步形成，金融消费者的需求日益个性化、多样化。各大银行为抢占市场，纷纷加快产品、服务创新；互联网金融的兴起，更加快了金融创新的步伐。由于银行业产品服务的同质化严重，可替代性强，导致首创者可以迅速占领市场。作为区域经营的农村中小金融机构，市场范围有限，资本实力不雄厚，抗风险能力较弱，金融创新能力不强，一般采用跟随大型股份制商业银行的发展策略，稳健经营，从而导致竞争被动，优势不明显。在此情况下，农村中小金融机构，要想取得“先发”优势，需提升自身对未来市场变化的洞察力以及迎合这种变化的卓越的执行能力,积极构筑以客户为中心的服务文化和以人为本的科学管理文化，确保企业能够持续不断地提供顾客需要的产品,保证企业具有为顾客创造价值的实际能力。 　　第一，以客户为中心的服务文化。 　　当今社会是竞争的社会。适者生存的竞争原理告诉我们，农村中小金融机构的生存发展要以满足客户需求为核心，以“一切源于客户，一切为了客户，客户决定一切”作为其经营理念，想客户所想，达客户所求，以客户之心，为客户服务。在牢固树立客户至上的服务理念的同时，清晰的认识服务并将其应用到日常工作中。一是服务是生产力。服务产生效益，服务转化效益，服务创造效益，服务拓展效益。二是服务是竞争力。谁有好的服务，谁就能留住客户；谁拥有客户，谁就拥有市场；谁拥有市场，谁就有生存和发展的空间。三是服务是综合实力。服务是质和量的统一，服务过程是量的积累，服务结果是质的展现。 　　农村中小金融机构的市场分布和客户类别决定了其必须牢固树立服务“三农”和“小微”意识。基于农村中小金融机构的自身状况以及“三农”和小微业务的市场吸引力、政策支持力，加大“三农”支持力度和深化小微金融服务成为农村中小金融机构谋发展的重要领域。因此，农村中小金融机构要加大对新型城镇化建设、新型农业经营主体等的金融服务支持力度，继续推进“三大工程”，推动建立农村普惠金融体系，加快微贷技术在农村地区的推广应用，探索推进农村产业链融资和开展农村“三权”抵押贷款；进一步丰富小微企业金融产品，加大信贷倾斜力度，提高融资的便利性，合规有序的增设小微企业金融服务网点，探索推进小微企业专营机构和特色支行建设。 　　第二，以人为本的科学管理文化。 　　以人为本要求我们将员工看作是“社会人”而不单单是“经济人”；不单单片面强调金钱的刺激作用，还应注重企业软环境的优势。农村中小金融机构构筑以人为本的科学管理文化，需要充分挖掘人力资源在资源配置方面的效能，最大限度地发挥人力资源的能动性、创造性，着重从价值观管理、制度管理、人力资源管理方面入手，提升企业未来的市场竞争力。 　　构筑企业核心价值观。企业文化是企业存在和发展的精神动力和重要资源,其核心是企业的价值观。它对于同化每一位员工、协调企业、统一企业的所有行动作用巨大；如果在企业中占主导地位的价值观能适应外部环境的变化和企业发展的需要,就会在企业中形成巨大的凝聚力,推动技术创新和企业的发展。因此,要构建以人为本的科学管理文化,就必须选择强有力的价值观,用价值观来引导企业的活动。 　　爱德加#8226;沙因指出“企业文化是根本的思维方式――企业在适应外部环境和内部融合过程中独创、发现和发展而来的思维方式，这种思维方式被证明是行之有效的，因而被作为正确的思维方式传输给新的成员，以使其在适应外部环境和内部融合的过程中自觉运用这种思想方式去观察问题、思考问题、感受事物。”农村中小金融机构核心价值观的培育，就是提炼出企业的根本思维方式，并将