浅析我国银行卡消费者权益的特征分析.docVIP

浅析我国银行卡消费者权益的特征分析 　　　一、引言 　　随着经济的发展，人们生活水平得到了显著的提高，人们的消费需求随之不断增强，银行卡以方便、快捷的特点以及集减少假钞、消费信贷、理财等功能于一身而受到消费者的青睐，成为人们日常生活中必不可少的支付结算工具。根据人民银行公布的2011年支付体系运行报告显示，截至2011年末，全国累计发行银行卡发卡亿张（同比增长%），全国人均拥有银行卡张，刷卡消费占社会消费品零售总额的比重超过40%。但是由于我国银行卡消费者处于弱势地位，再加上立法在这方面的不足，以致银行卡消费者权益受侵犯的事件频繁发生，如持卡人的银行卡被盗刷、银行工作人员泄露持卡人信息等，迫切需要解决银行卡消费者权益保护的问题。 　　二、我国银行卡消费者权益保护的立法现状 　　（一）消费者保护的基本法律 　　1993年出台的《消费者权益保护法》，是我国消费者权益保护的基本法律，对消费者权益保护起着一般性的规范和指导作用。但是该法的消费者界定为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护，该法保护的内容侧重于产品责任（如购买商品或服务的质量、数量、安全性）。而银行卡领域有着一定的特殊性，无论是从交易流程还是交易性质来讲，都与传统的商品消费有着很大的差异，如银行卡既可以用来购买日常生活用品，又可以用来购买证券、保险及理财产品，很难界定持卡人是生活消费还是投资活动，致使在维护