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质量管理与控制本章提纲一.质量管理的发展概括二.质量管理的概念及包括内容三.质量控制的统计方法一.质量管理的发展概况（一）美国质量管理的发展概况（二）日本质量管理的特色返回（一）美国质量管理的发展概况1.事后检验阶段2.事前控制阶段3.全面质量管理阶段返回（二）日本质量管理的特色1.质量概念2.四大支柱PDCA工作循环标准化运动QC小组活动QC教育3.重视新产品开发返回二.质量管理的概念及包括的内容（一）质量管理的概念（二）质量管理包括的内容返回质量管理的概念全面质量管理 就是在企业全体职工参加下，以数理统计方法为基本手段，充分发挥专业技术与管理技术的作用，使用最经济的方法研制、生产、销售和服务，确保产品质量满足用户需要的一整套质量管理工作体系。与事后检验相比有哪些发展检查检查纵的发展检查与预防控制控制与提高管理横的发展设计过程制造过程使用过程服务、辅助过程全面质量管理的特点全面性全员性预防性服务性科学性返回三.质量控制的统计方法（一）关于数据的一些问题（二）质量控制的统计方法返回（一）关于数据的一些问题1.收集数据的目的2.数据的分类3.收集数据的方法4.收集数据时应注意的问题返回（二）质量控制的统计方法1.直方图法2.控制图法3.因果分析图法4.排列图法5.散布图（相关图）法6.分层法7.统计分析表返回直方图直方图是表示数据变化情况的一种主要工具。用直方图可以比较直观地看出产品质量特性的分布状态，可以判断工序是否处于受控状态，还可以对总体进行推断，判断其总体质量分布情况。 直方图的画法例1：某厂测量钢板厚度，尺寸按标准要求为6mm，现从生产批量中抽取100个样本进行测量，测出的尺寸如下表所示，试画出直方图。 No尺寸No尺寸15.77 6.27 5.93 6.08 6.03 116.12 6.18 6.10 5.95 5.95 26.01 6.04 5.88 5.92 6.15 125.95 5.94 6.06 6.00 5.75 35.71 5.75 5.96 6.19 5.70 135.86 5.84 6.08 6.24 5.61 46.19 6.11 5.74 5.96 6.17 146.13 5.80 5.90 5.93 5.78 56.42 6.14 5.71 5.96 5.78 155.80 6.14 5.56 6.17 5.97 65.92 5.92 5.75 6.05 5.94 166.13 5.80 5.90 5.93 5.78 75.87 5.63 5.80 6.12 6.32 175.86 5.84 6.08 6.24 5.97 85.89 5.91 6.00 6.21 6.08 185.95 5.94 6.07 6.00 5.85 95.96 6.06 6.25 5.89 5.83 196.12 6.18 6.10 5.95 5.95 105.95 5.94 6.07 6.02 5.75 206.03 5.89 5.97 6.05 6.45 步 骤 收集数据计算极差R确定组数K与组距h确定组的界限值计算各组中心值，整理频数表根据频数表画出直方图返回 最大值 Xmax=6.45 最小值 Xmin =5.56 极差R=Xmax –Xmin=6.45-5.56=0.89本例中，K=10， h=(R/K)=（0.89/10）=0.09 组数K的确定可根据下表选择 数据个数N 分组数K 一般使用K 50-100 6-10 100-250 7-12 10 250以上 10-20 返回返回第一组的下界值为： Xmin -测量单位/2=5.56-0.01/2=5.56-0.005=5.555第一组上界值为：5.555+0.09=5.645第二组上界值为：5.645+0.09=5.735 …… 组号组界值组中值频数123456789 10 5.555～5.6455.645～5.7355.735～5.8255.825～5.9155.915～6.0056.005～6.0956.095～6.1856.185～6.2756.275～6.3656.365～6.455 5.605.695.785.875.966.056.146.236.326.41 231315261515722100返回N=100x=5.983s=0.168频数TL=5.60Tu=6.412520151050组限钢板厚度直方图返回 例2：生产某种轴，其尺寸规格φ50最小测定单位为0.001mm。现测得数据100个，资料如下表所示：+0.035+01234567891023161420271