XX物业华贸中住宅住户服务手册.DOCVIP

华贸中心住宅 住户服务手册 北京华贸第一太平物业管理有限公司 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _To一、序 言―――――――――――――――――――――――――――― PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To二、物业管理公司介绍―――――――――――――――――――――――― PAGEREF _To\h 4 三、重要电话号码及投诉电子邮件―――――――――――――――――――5 四、通邮地址――――――――――――――――――――――――――――6 HYPERLINK \l _To五、服务目标――――――――――――――――――――――――――――7 HYPERLINK \l _To六、服务承诺―――――――――――――――――――――――――――― PAGEREF _To\h 8 HYPERLINK \l _To七、设施简介――――――――――――――――――――――――――― 10 HYPERLINK \l _To八、服务项目简介――――――――――――――――――――――――― PAGEREF _To\h 12九 HYPERLINK \l _To、业主/租户需要遵守的规定――――――――――――――――――― PAGEREF _To\h 13 HYPERLINK \l _To十、其它须告知事项―――――――――――――――――――――――― PAGEREF _To\h 15 HYPERLINK \l _To十一、保安、消防等紧急情况处理―――――――――――――――――― 17 一、序 言 为了让生活在华贸中心的住户享受到快捷而体贴的家居服务，我们为您呈上《华贸中心住宅住户服务手册》。 华贸中心将推出客服助理服务，这种全方位跟进的服务将实现双方畅通的沟通与交流。经过严格培训的客户服务、工程维修、网络、安保、清洁等专业人员将令业主享受到亲切有礼的全方位服务，不仅将业主日常生活中的繁琐事务全部化解，更使得业主的事业与生活收到事半功倍的效果。 相信我们周到的服务和充满创意的社区活动将使您的家居生活舒适方便，充满欢愉。 二、物业管理公司介绍 北京华贸第一太平物业管理有限公司是为华贸中心引入第一太平戴维斯先进物业管理理念，提供系统物业管理服务而特别成立的物业管理公司。 第一太平戴维斯成立于1855年，作为世界一流的物业顾问及中介代理公司之一，在为客户在商业楼宇，商铺，住宅及休闲物业等方面提供专业的咨询及管理服务。 作为全球相关领域中最主要的公司之一，第一太平戴维斯的办事处遍及英国、欧洲、亚太及非洲地区。 北京华贸第一太平物业管理有限公司将秉承第一太平戴维斯以其高质量高信用的专业服务著称的管理理念。在对华贸中心进行楼宇管理及住户服务的同时，我们承诺始终是提高其资本价值。我们所提供的管理服务涵盖了保安服务，物业维修和维护保洁，风险评估，汽车停车场管理，环境保护，周边绿化、景物管理以及质量保证工作。 三、重要电话号码及投诉电子邮件 物业管理公司电话号码 客户服务部电话： (24小时服务) 管理公司 传 真： 投 诉 电 话 ： 物业管理公司投诉邮件：ccp_service@ 其它重要电话号码 匪警 110 火警 119 急救中心 120 报时台 117 气象台 121 查号台 114 北京市公安局 8522 5050 外国人出入境管理处 8401 5292 亚洲国际紧急救援服务中心 6462 9112 (24小时服务) 国际医疗中心 6465 1561 (24小时服务) 北京出租车公司 6852 4088 首都出租车公司 6513 8893 首都机场服务台 2580 铁路信息查询台 2585 四、通邮地址 通邮地址： 北京市朝阳区建国路89 号 邮政编码： 100025 五、服务目标 在华贸中心营造宁静、和谐及便利生活环境。 维护华贸中心的安全有秩序的社区环境。 贯彻公正执行城市守则，保障华贸中心住宅全体业主之权益。