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市场营销基本现状理解分析解析.doc 23页

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市场营销基本现状理解分析解析
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东莞培训网 HYPERLINK "" 市场营销基本现状理解分析 市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 交易时交换活动的基本单元,与交易相关的营销活动构成了交易营销。 关系营销可以定义为:是指企业与顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或建立、保持并较强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自目的。 所谓营销网络是指企业及与之建立起来牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。在营销网络中,企业可以找到战略伙伴并与之联合。以获得一个更广泛、更有效的地理占有。 简答 交易营销与关系营销之间的联系与区别分别是什么? 1交易是交换活动的基本单元,与交易相关的营销活动构成了交易营销。关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交往及共同履行诺言,市有关各方实现各自目的。 2两者之间的联系在于,交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。 3关系营销与交易营销存在着一定的区别,交易营销,企业与顾客很难保持持久关系,关系营销,企业与顾客保持广泛密切的联系。交易营销强调市场占有率,吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客,关系营销强调顾客忠诚度,最终为企业带来一种独特的资产,即市场营销网络。 市场营销与推销或者促销的关系是什么? 1市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 2市场营销不同于推销或促销。现代企业市场营销活动包括市场营销研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、公共关系、人员推销、销售促进、售后服务等,而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分,而且不是最重要的部分。 论述 市场营销在企业中的地位有了怎样的变化?谈谈你对这些变化的感想。 1市场营销职能在企业中的地位不断发生变化,大致可分为五个阶段。 2最初,市场营销职能与其他部门同等重要,处于平等地位。 3在需求不足的情况下,企业高层管理人员意识到市场营销职能要比其他部门的只能重要。 4高度重视市场营销的企业高层管理人员提车,没有顾客也就意味着企业的小王,所以市场营销应是企业的主要职能。他们将市场营销置于中心位置,而将其他职能当做市场营销的辅助职能。 5这种创新激起了其他职能部门的不满,他们不甘心做市场营销部门的配叫。热心于顾客服务的企业高层管理人员主张,公司中心应当是顾客,而不是市场营销。 6因此有人提出必须采取顾客导向,而且所有职能性业务不猛都必须协同配合,以便更好地为顾客服务,是顾客需要得到满足。最后,随着营销实践的发展和市场竞争的加剧,越来越多的企业高层管理人员达成共识:市场营销部猛于其他职能不猛不同,它是连接市场需求与企业反映的桥梁、纽带,要想有效的满足顾客需要,就必须将市场营销置于企业的中心地位。 绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想,以绿色文化为价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则 关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 1.市场营销观念:市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品和服务,进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业营销管理中的体现。 顾客让渡价值 2.顾客让渡价值是顾客总价值与总成本之间差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括产品价值,服务价值,人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所消耗的时间。精神。体力以及所支付的货币资金的等,因此,顾客总成本包括货币成本。时间成本,精神成本和体力成本等。 3.客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息。人口统计信息。心理活动信息。媒体习惯信息以及分销偏好信息等。根据由此确认的不同客户终生价值。分别为每一个客户提供各自不同的产品和服务。传播不同的信息。通过提高客户忠诚度。增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。 社会市场营销观念 社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益。即企业利润。消费者需要的满足和社会利益。 简答题: 1.简述市场营销观念的含义和推销观念的区别 1市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望。并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品和服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为

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