基于可用性研究的北京大学图书馆门户改版.PDFVIP

应用实践 基于可用性研究的北京大学图书馆门户 改版 吴 越 周义刚 崔海媛 聂 华 (北京大学图书馆 北京 100871) 摘要: 【目的 】为实现北京大学图书馆门户可用性的最大化, 进行一系列深入的可用性研究以指导新门户的界面 设计。【应用背景 】随着学术研究对数字图书馆的依赖性日益增高, 图书馆门户已不仅是其对外的形象窗口, 更 应是能协助读者快速获取所需资源且具有良好可用性的信息获取工具。友好易用的界面直接影响着门户的可用 性。【方法 】采用Jacob Nielsen 的10 个启发式评估原则对旧版门户进行启发式评估, 并对92 个同行单位进行同 行调研和分析, 总结出旧版门户的不足和同行在主页设计时的最佳实践。【结果 】结合对同行网站调研分析得到 的最佳实践, 针对旧门户的启发式评估结果, 介绍新门户的设计情况。【结论 】新门户试运行后, 在北京大学图 书馆内进行随机抽样问卷调查, 结果显示大部分读者对于本次门户改版是比较满意的。 关键词: 可用性 启发式评估 交互设计 用户研究 门户设计 分类号: G250.76 语, 落后的技术平台等问题都在影响着门户的可用性 1 概 述 和读者的使用体验, 改版迫在眉睫。因此, 2012 年新门 1.1 研究背景 户设计启动。 建立一个高质量的门户, 视觉效果虽重要, 但这 1.2 国内外研究现状 只是设计的一方面, 门户的可用性才是真正关键的元 国外图书馆将可用性研究引进信息化建设的时间 素。国际标准化组织在 ISO9241 Part11 标准(1997)中 较早。在美国, 纽约州立大学布法罗分校[3]、北伊利诺 伊大学[4] [5] [6] 指出, 可用性是“在特定的环境中特定读者使用某种 、新泽西州立大学 、密西西比大学 、科罗 产品能够获得特定目标的有效性、高效性和满意 拉多州立大学[7]等图书馆早在2000 年起就开始采用可 度”[1] 。门户可用性专家Jacob Nielsen 曾提到, 人们访 用性研究方法对网站设计、主页用户体验和读者需求 问门户并不是为了体验, 而是为了信息。这一点对于 等方面进行深入研究。这些图书馆多采用出声思考、 访问图书馆门户的读者尤为正确[2] 。图书馆门户的作 焦点小组、启发式评估和问卷调查等方式。 用除了对外宣传形象, 更重要的是帮助读者快捷高效 在中国大陆, 2002 年以来已经有很多图书馆工作 地获取可靠的信息。 者发表了可用性研究相关的论文, 但多为综述性质, 北京大学图书馆旧门户于2006 年初发布使用, 老 仅有少数论文对可用性研究方法进行实践并指导日常 旧的界面设计在当前Web 应用的新形势下, 已不能符 工作中的系统开发。清华大学图书馆在2013 年为提高 合不断发展的Web 设计新标准, 更不能适应读者的需 用户在使用其手机图书馆网站过程中的体验, 对用户 求。信息拥挤的主页, 混乱的信息架构, 生僻的名称术 体验进行了调研, 并指导了最终设计[8] 。广州图书馆新 收稿日期: 2014-04-28 收修改稿日期: 2014-07-24 88 现代图书情报技术 总第252 期 2014 年 第11 期 馆于 2013 年对所使用的自助服务设备进行基于焦点 表 1 Nielsen 的10 个启发式评估原则 小组和观察法的可用性测试, 从功能分配、人机交互、 序号 启发式评估原则 反馈信息、性能4 个方面分析设备在可用性方面的不 HE1