《角色认知》-课件.ppt

十项管理技能训练 CEO为什么会失败？ CEO为什么会失败呢？据一项国际调查：20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！ 80%还是CEO错了，因为他的执行错了！ ABB公司名誉主席巴巴维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。没有一支高绩效的执行层，有多少CEO眼睁睁地看着好的战略、好的规划、变形、走样、失败？眼睁睁看着事情朝着最糟的方向发展？眼睁睁地看着“种下龙种、收获跳蚤”的结局。 为什么？因为执行不得力。 为什么不得力？ 高层管理者 中层管理者 基层管理者 八大管理思潮 六西格玛（Sixsigma) 平衡计分（Balanced Scorecard) 能力管理（Competence Management) 公司治理（Corporate Governance) 价值链管理（Valve chain Management) 移动商业（M-Business) 注意力营销（Attention Marketing) 情绪资本（Emotional Capital) 职业经理十项管理技能 技能一：角色认知 技能二：时间管理 技能三：沟通 技能四：目标管理 技能五：激励 职业经理的自我管理 主讲人：章 哲 管理者到底扮演何种角色 经理人陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中，他们几乎没有时间静下来思考，因为他们工作经常被打断。有超过50%的管理活动少于9分钟。 角色认知——三个维度 作为上司的职业经理 作为下属的职业经理 作为同事的职业经理 管理者的角色 挂名首脑 领导者 联络者 监听者 传播者 管理者角色的三个方面 第一方面：人际关系角色 挂名首脑、领导者、联络者 第二方面：信息角色 监听者、传播者、发言人 第三方面：决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 角色的五大变化 实现方式：野 牛 领头雁 工作方式：个性化 组织化 工作内容：做业务 做领导 控制方式：直 接 间 接 心理满足方式：喜欢 尊重 评价方式：个人业绩 团队业绩 角色认知——作为上司的职业经理 管理者 领导者 教练 变革者 游戏规则的制定者和维护者 管理者与领导者 角色的认知 角色认知——作为上司的职业经理 错位一：业务员 错位二：官 讨论：经理不应做什么？ 请分组讨论，时间15分钟。讨论结束时，由各组派代表将本组讨论结果为大家呈现，至少列出不应做的5个方面或事项，每位代表发方时间3分钟。 角色认知——作为下属的职业经理 作为下属，应当扮演好什么角色？ 角色认知——作为下属的职业经理 角色定位： 经营者（上司）的替身 角色认知——作为下属的职业经理 你的职权基础是上司的任命或委托，你对上司负责 是上司的代表、是职务代理人，你的言行要体现上司的意志 站在上司的角度 在职权范围做事 作为下属的职业经理常见的误区 民意代表 只代表个人意见 ——对上司 ——对下属、同级 ——对客户、供应商 内部人控制 向上错位 角色认知——作为同事的职业经理 作为同事，应当扮演什么角色？ 角色认知——同级之间 一点小事找来找去 重要的事踢来踢去 本位主义 别人为自己做都是应当的 自己最重要? 角色认知——同级之间 对部门价值的认知 角色认知——同级之间 “我们从事生产工作，每天很辛苦，工作环境又不好。公司的产品是我们生产出来的，业务部门及财务部门的人常找我们的麻烦，他们不体谅我们的困难，我们任劳任怨地工作，却得不到应有的肯定。毕竟是有我们，才有产品；如果没有我们，公司又能做什么生意呢？” 角色认知——同级之间 “他们喜欢起哄、诉苦，又做不好事情，他们封闭在自我为中心的世界，根本不关注顾客真正的需求，现在早已经是买方市场了。早不是生产什么卖什么的时代了，没有我们，他们生产的越多，公司亏损就越大。他们一天到晚被交货期限、生产日程、原料、品质管理所困，不知道他们还懂些什么？” 角色认知——同级之间 公司的前途都要靠我们，我们看得准市场的方向，制订明确的决策，并且引导公司走向成功。我们还有很好的眼光应对变化中的世界，并策划未来的成长。在内部，我们还必须与那些狭隘短视的财务人员、销售人员以及生产人员打仗，幸好有我们在，公司的未来才不会出问题”。幸好有我们在，公司才有了品牌，公司的产品才被消费者了解，销量才能不断增加……” 角色认知——同级之间 “他们是一群不切实际实际的幻想家，只仰望天上的星星，却看不见脚下的大坑；他们与日常工作的实际脱节，却忙着策划一个个的广告、一个个的什么活动；他们不应好高骛远，而应该脚踏实地，好好地做些正经事才对”。 角色认知—