商务礼仪（徐汉文）课后习题答案.doc

PAGE \* MERGEFORMAT41 《商务礼仪》（高教版）课后习题答案 模块一　初识商务礼仪 稳扎稳打 (一)单项选择题 1.（ ）曾说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。” A、孔子 B、孟子 C、老子 D、荀子? 2.礼仪，在西方，该词来源于法语“Etiguette”,原意为法庭上的通行证。在中国，其与古代的祭祀活动有关。现在，通说认为，礼仪是对（ ? ）的统称。 A、礼节、仪式 B、礼貌、形式 C、仪式、礼貌 D、以上三者都不对 3.礼仪的首要原则是（ ）。 A、尊重的原则 B、平等的原则 C、宽容的原则 D、诚信的原则 4.从本质上讲，礼仪、礼节、礼貌三者所表现的都是待人的尊敬与友好。具体而言，（ ）是（ ）的基础，（ ）是（ ）的基本组成部分。换言之，（ ）在层次上高于（ ）、（ ），其内涵更深、更广。（ ）是由一系列的、具体的、表现（ ）的（ ）所构成的。它不像（ ）一样只是一种具体的做法，而是一个表示（ ）的系统而完整的过程。 A、礼节、礼仪、礼貌、礼仪、礼仪、礼节、礼貌、礼仪、礼节、礼貌、礼貌、礼节 B、礼貌、礼仪、礼节、礼仪、礼仪、礼貌、礼节、礼仪、礼貌、礼节、礼节、礼貌 C、礼仪、礼貌、礼节、礼貌、礼貌、礼仪、礼节、礼貌、礼仪、礼节、礼节、礼仪 D、以上三个选项均不正确 5.商务礼仪，是指商务人员在商务活动中所应恪守的行为规范。其中明确商务活动”这个概念，有助于我们明确商务礼仪的（ ）。 A、适用对象 B、有效范围 C、基本内容? D、以上三者都错 6.代表礼仪主体进行礼仪操作和实施的人是指（ ）。 A、礼仪的客体 B、礼仪的主体和客体 C、礼仪客体代表者 D、礼仪主体代表者 7.《礼记﹒曲礼下》所云“谨修其法而审行之”，是礼仪（ ）的要求。 A、时空有序律 B、等级相称律 C、客随主便律 D、约定俗成律 8.孔子说季氏“八佾舞于庭，是可忍也，孰不可忍也？”原因是（ ）。 A、季氏“贱用贵礼”，违反了等级相称律 B、违背时空有序律 C、季氏“贵用贱礼”，违反了等级相称律 D、违背客随主便律 9.非洲人夸张的形容说“到了独脚居住的村子就应该用一条腿走路。”这是对礼仪（ ）规律的表现。 A、时空有序律 B、等级相称律 C、客随主便律 D、约定俗成律 10.现代意义上的母亲节起源于美国，由Amanm Jarvis（1864－1948）发起。第一个母亲节于1908年5月10 日在西弗吉尼亚和宾夕法尼亚州举行，在这次节日里，（ ）花被选中为献给母亲的花，并以此流传下来。1914年5月7日，美国国会通过决议，规定每年5月的第二个星期日为母亲节，由威尔逊总统5月9日颁布施行。自此之后，母亲节即成为美国全国性的节日。现在，该节日已成为一个国际性的纪念节日。 A B C D (二)简答题 1.什么是商务礼仪？ 商务礼仪是礼仪的重要分支之一，就是企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人或者企业的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，即商务人员在商务活动中所应恪守的行为规范。界定商务礼仪的概念有助于明确商务礼仪的适用对象，有助于明确商务礼仪的有效范围，有助于明确商务礼仪的基本内容。 2.商务礼仪的基本特征有哪些？ （1）普遍认同性 （2）形式规范性 （3）时代变化性 （4）地域差异性 （5）文化交融性 （6）对象差异性 （7）便于操作性 3.商务礼仪的基本规律有哪些？ （1）约定俗成律 约定俗成律是指商务礼仪的各种规范都是在商务活动中共同约定、众所习用的。 （2）等级相称律 商务礼仪是划分一定等级的,商务礼仪的等级与商务礼仪主、客体的等级必须相称。 （3）时空有序律 时空有序律，意指商务礼仪活动中的时间和空间顺序都是有意义的。 （4）客随主便律 客随主便律指作为商务活动的客方应遵循主方的有关礼仪规范。 (三)综合题 1.在你的印象中,哪些人是你不喜欢与之交往的? 提示:本题库答案根据学生个人想法自由答题 2.请归纳下列网络图片(图1-3)中的不符合礼仪规范的现象,并想一想在我们校内、我们的日常