组织行为学zuxin.docVIP

组织的定义：组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。 组织和环境之间的关系 1.环境包括人、财、物、气候、市场、技术、文化、政策、法律等自然、技术、文化、经济、政治等方面的要素。 组织和环境相互作用，不断的进行物质、能量、信息的交换，组织必须适应环境的变化，当然，组织也会影响环境，但组织不可能对环境产生决定性影响。 管理成功的基本条件1.效率 用最少的投入获得最大的产出，即正确地做事 2,公平 (1)强调人的平等地位，个体的利益，集体的协调与合作，体现组织中人的心理满足。 (2)处理好公平与效率的关系，是管理成功的基本条件，失去两者的平衡，就会带来冲突与损失。 管理者的技能 1.技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 2.人际技能：与处理人事关系有关的技能，即理解、激励并与他人共事的能力。 概念技能：综观全局、洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。 组织行为学 1、定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 2、三层含义：研究对象是人的心理和行为的规律性；研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 “工具人”的假设“工具人”的人性观认为，人在生产活动中所起的作用和机械的作用没有多大的区别，管理的任务，就在于迫使工人像机械一样去工作。因而，被管理者成了被动的生产工具。在这种观点指导下的管理方式，就是“大棒式”的管理，这种“大棒式”的管理主要是应用各种各样的处罚手段进行强制性管理。在这样的管理下，工人生产劳动积极性和效率是有限的。 “经济人”的假设“经济人”的假设（又称X理论）是从一种享乐主义的哲学观点出发，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。 主要内容 1） 大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。2） 大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。3） 大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而努力工作。4） 大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。5）大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。6)人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少说多做人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任 。 管理措施 1)、管理工作的重点是在提高劳动生产率、完成生产任务方面，即重视完成任务，而不考虑人的感情。管理就是进行计划、组织、经营、指导、监督。2)、管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，管理工作只是少数人的事，与广大员工无关。3)、强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。4)、主要用金钱来刺激员工生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。 人的行为动机和马斯洛的需要层次的研究指出，在人们的生活还不够丰裕的情况下，胡萝卜加大棒的管理方法是有效的；但是当人们达到了丰裕的生活水平时，这种管理方法就无效了。因为，那时人们行动的动机主要是追求更高级的需要而不是胡萝卜（生理需要、安全需要） “社会人”的假设“社会人”的人性理论代表人物梅奥教授认为，人们在工作中得到的物质利益只是次要的，更重要的是人际关系。良好的人际关系是调动人的积极性的决定性因素。因此，梅奥教授等人认为，影响生产效率的根本因素不是工作条件而是工人自身，在决定工人工作效率因素中，融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用。因而，管理中的人不是“经济人”，而是“社会人”。 主要内容 1）交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素。 2）工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰。 3）非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。 4）组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高。 管理措施 1）管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上，要致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。 2）对员工的奖励，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。 3）管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。 “自我实现人”的假设 “自我实现人” 假设理论（也称为Y理论）认为：人都期望发挥自己的潜力，表现自