广播电视收费人员个人工作总结.docxVIP

广播电视收费人员个人工作总结 　　篇一：高速公路收费员个人工作总结 　　精选范文:高速公路收费员个人工作总结(共2篇)一年来，在站长某某的带领下，我从最  　　初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后  　　工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。第一．在服务态度  　　方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐  　　的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的  　　司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚  　　子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾  　　气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配  　　合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。第二．收费工  　　作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺  　　季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率  　　外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，  　　一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时  　　请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗  　　次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日，晚上  　　九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了  　　三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多  　　大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。第三．日常生活方面在班  　　组里大家都喊我一声大姐，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工  　　作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如  　　为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认  　　真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘  　　菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。我知道，无论在哪个方面  　　我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过  　　不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱  　　岗敬业的合格型的收费员。  　　[高速公路收费员个人工作总结(共2篇)]篇一：高速公路收费员个人总结  　　高速公路收费员个人总结  　　时光飞逝，转眼我已  　　经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带  　　领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速  　　公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成  　　了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗  　　目标 —— 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市  　　的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。  　　在外人看来，高速公  　　路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊  　　不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的  　　将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能  　　随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业  　　形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！  　　收费员日复一日地  　　重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着  　　五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见” 　　等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所， 　　奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速  　　公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、  　　万籁