浅述图书馆个性化信息服务技术创新.docVIP

浅述图书馆个性化信息服务技术创新 　　根据在图书馆学界的概念及服务理念、发展方向，借助智能代理技术( Intelligent Agent) 、信息挖掘技术(Disinterment) 、门户技术(Portal) 、信息检索帮助服务技术和3G技术，尝试在当今图书馆中，在现有的服务范围基础上，研究、拓展新的个性化服务的业务范围，实现任何人、在任何时间、任何地点都能够利用到任何图书馆中的任何资源，是图书馆服务理念的突破与创新，是图书馆个性化、特色化服务的有效手段，是未来图书馆服务的目标。 　　一、高校图书馆个性化信息服务技术产生的背景 　　个性化服务是以用户为中心的服务模式，它是以用户的个性化信息查询行为和个性化特征为基础，以个性化信息需求为指引，以个性化信息提供为目的，以个性化服务为宗旨的一种信息服务模式。 　　1.经济环境因素 　　近年来,我国GDP连年增长，年平均增长率超过了9%，根据我国经济的发展指标，2020年GDP要比2000年翻两番。经济的快速增长为图书馆个性化服务技术的研发及利用提供了良好的资金支持。 　　2.社会文化因素 　　随着国际互联网的迅速发展，网络信息资源呈爆炸性增长，用户信息需求的特定性与信息资源分布的无限分散性之间的矛盾也日益加剧。用户获得信息的主要障碍已从距离上的障碍转变为选择上的障碍。尽管搜索引擎的发展已趋于成熟，但用户在使用中却发现获取具有个性特色的信息更为不易。究其原因，一是网上过量的信息导致搜索引擎查询效率降低。因为海量的信息群中，满足某个特定查询条件的信息也越来越多。以前一次搜索可以搜索出几十个符合条件的结果，现在则往往搜索出上千条结果，使用户迷失于信息的海洋中。二是网络用户缺乏使用搜索引擎的经验而降低了搜索查询的成功率。这种用户需求的转变决定了高校图书馆信息服务工作重心的转移，即从以自我为中心的被动服务发展到以读者为中心的主动服务，开创“读者需要什么，我就提供什么”的个性化信息服务的新思路。 　　3.技术因素 　　如今互联网的广泛发展和应用，以及各类技术的成长与发展，为我们的图书馆个性化服务提供了技术基础。21世纪以来，我国越来越重视图书馆的建设和发展，为广大读者提供良好的个性化服务，也成为国家教育部和众多高校的当务之急。 　　二、高校个性化服务的主要方式 　　1.个性化信息推送服务 　　个性化信息推送服务，是根据用户的信息需求和提供检索的要求，将资源库中最新信息在指定的时间内及时通知用户的一种服务。一般是利用智能软件全自动进行或借助电子邮箱信息推送。它先通过各种方式了解用户的信息需求特点，发现用户兴趣，建立用户档案，然后将信息需求按领域分类，实时搜集信息资源中某领域的信息，如用户感兴趣的专题书目、专题文献资料、会议消息等，并将其推送给用户。用户无论何时只要打开自己的“推送频道”，就可接收到自己所需要的信息。 　　2.个性化知识挖掘服务 　　个性化知识挖掘服务是指从各种显性或隐性信息资源中，针对人们的需要提炼出来的服务，是以资源建设为基础的高级阶段的信息服务。用户信息需求的变化是图书馆开展个性化服务的动力，用户的需求永远在变，既然需求在变，图书馆就应变到需求的前面去，在变化中寻找用户的潜在需求。要根据用户对浏览信息的选择，主动跟踪用户的兴趣变化，进行充分的用户研究，了解用户的即时需求、潜在需求和长远需求，隐性地获取对用户需求信息的描述，挖掘出用户的兴趣和偏好，构建用户需求模型，对图书馆信息资源进行个性化筛选，进而向用户推荐个性化的信息服务。 　　3.个性化信息导航服务 　　在高校图书馆，学术科研气氛浓厚，读者都有一定的信息检索、查询能力。但由于当前学术资源网站应接不暇，要搜寻到自己需要的信息资源非常不容易。因此，迫切需要一种导航或个性化服务帮助寻找资源，提供给读者的是可利用的、可借鉴的、有规律的、有价值的信息资源。高校图书馆开展个性化服务，要求从事导航人员不仅要熟悉图书馆资源的组织、构成、检索系统、网络信息的分布以及功能的运用，还要善于运用知识的积累来回答读者咨询，为读者提供查找、选择使用各种合适资源的方法。 　　4.一站式服务模式 　　一站式服务对数字图书馆来说就是指在一个问答区，读者通过网络，一次性检索多个书目数据库，并通过查询，一次性地获得各种原文信息。它能提供最直观的信息阅览、数据文件下载、信息传递和专门的信息咨询。对读者而言，一站式的信息服务模式是最理想的服务模式，它能够集咨询、检索和提供信息等功能于一体，满足读者的多元化的信息需求。 　　三、高校图书馆个性化服务支撑的常规技术 　　1.信息推送技术 　　推送技术是一种按照用户指定的时间间隔，或事件发生的需要，把用户预约范畴的最新数据，自动推送给用户的计算机数据分布技术。可以根据读者的定