《湖南移动通信网设备综合代维技术规范书》-毕业论文.docVIP

PAGE 湖南移动通信网设备综合代维技术规范书 中国移动通信集团湖南有限公司网络部 2011年8月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc301515787 第一章 总则 PAGEREF _Toc301515787 \h 3 HYPERLINK \l _Toc301515788 第二章 技术规范书简述 PAGEREF _Toc301515788 \h 3 HYPERLINK \l _Toc301515789 第三章 代维工作内容 PAGEREF _Toc301515789 \h 4 HYPERLINK \l _Toc301515790 第四章 代维公司资质和人员要求 PAGEREF _Toc301515790 \h 8 HYPERLINK \l _Toc301515791 第五章 仪器仪表配置 PAGEREF _Toc301515791 \h 11 HYPERLINK \l _Toc301515792 第六章 双方分工界面 PAGEREF _Toc301515792 \h 12 HYPERLINK \l _Toc301515793 第七章 双方职责分工 PAGEREF _Toc301515793 \h 13 HYPERLINK \l _Toc301515794 附件 PAGEREF _Toc301515794 \h 15 湖南移动通信网设备综合代维技术规范书 总则 本规范书是中国移动集团湖南有限公司（以下简称移动公司，含市州分公司）向参与中国移动集团湖南有限公司通信网设备综合代维的公司（以下简称代维公司）提出的技术规范要求。 根据集团公司《关于印发代维管理办法、规范和维护手册的通知》(网通【2011】278号)：本规范书主要规定了湖南移动通信网设备综合代维工作的内容及要求、代维公司人员配置原则、素质要求、仪表配备要求、双方分工界面和责任分工等。 代维公司应按照本规范要求开展代维工作，本规范未明确的技术要求以移动公司下发的相关专业的维护规程和管理办法为准。 本规范作为移动公司考核代维公司代维工作的基本依据，并作为移动公司在代维合同中对代维公司违反相关规定的处罚依据之一。 技术规范书简述 本技术规范书为通信网设备综合代维工作的技术规范。 通信网设备综合代维工作内容是： 站点的环境、安全巡查巡检工作； 设备、设施周期检测（代维设备的月度巡检、季检、半年检、年检等例行检修（按照移动相关专业的维护规程中维护作业计划规定的各项内容））； 基站维护工作（主要包括基站机房、基站主设备、传输接入设备、开关电源、蓄电池、发电油机、环境监控、空调、照明、防雷接地、市电线路的维护工作）、室内分布系统和WLAN维护工作（主要包括室分设备和WLAN设备的维护工作，以及供电系统、空调、天馈系统、传输接入设备的维护工作和应急发电工作）和投诉处理； 新建及扩容工程随工； 基站验收交接； 配合进行业务测试； 网络资料更新，包括但不限于资源、资产数据清查； 问题整改； 业主关系维系，包括但不限于抄录电表、代交电费、房屋（土地）租赁费、业主关系协调等工作； 应急通信保障，包括但不限于应急发电； 其它，包括但不限于协助安全保卫和其他临时性配合工作。 对代维公司的管理按照全生命周期管理方式开展，对代维公司的全生命周期管理流程见附件1。 代维工作内容 各专业维护的主要内容及要求： 按照移动相关专业的维护规程中维护作业计划规定的各项内容执行，具体要求见《湖南移动通信网设备综合代维内容及要求》。 代维公司应协助移动公司开展业主维系工作，必须配置相对固定、熟悉本地文化、沟通能力较强的人员负责。业主维系的具体工作至少包括物业及业主资料管理、特殊站点出入管理、业主走访与关怀、业主纠纷管理、电表抄录和电费缴纳等，具体要求如下： 物业及业主资料管理：对所维系各类站点的物业基础信息资料需做好收集、更新和反馈，所有信息资料必须真实、有效，并按时将相关物业资料报送给移动公司。 特殊站点出入管理：根据站点实际情况对特殊站点实施规范出入管理，支撑日常维护和工程建设需要，同时也满足部分站点业主的特殊要求及业主单位内部管理要求。 业主走访与关怀：移动公司根据站点重要程度及业主重要性制定等级标准，代维公司遵照不同标准走访频次要求，定期走访和关怀业主，并做好各类基础信息收集。 业主纠纷管理：代维公司应协助移动公司做好业主纠纷的沟通与协调工作。 水电抄收管理：在电表抄录及电费缴纳的过程中，代维公司需保证对于基站电表位置的基础资料管理和交接，按质按量的完成电表充值工作，特别是远端有多个电表的情况，必须保证所有电表都抄录到位，电费额度充足。 电费临时代缴管理：代维公司需及时从业主