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浅述档案咨询机构专题服务创新 　　摘 要：随着档案咨询业的发展和人们对档案咨询需求的增加，档案咨询业务范围越来越广。数字档案馆、云计算、大数据等一系列概念的提出，对档案咨询机构的服务提出了更高的要求。本文以山西煤矿行业安全问题为例，探讨档案咨询机构如何实现煤矿行业安全生产专题服务，提出档案咨询机构要提升服务内容及服务层次，须遵循四个步骤：收集档案信息资源、组建服务团队、以用户为中心创造产品、营造安全的服务环境。 　　关键词：档案咨询机构；专题服务；档案信息资源；团队建设；价值创造；安全环境 　　Abstract： With archives consulting agency development and peoples increasing demand for archives consulting， consulting business scope is more and more widely. Digital Archives， cloud computing， big data and a series of concepts proposed raise higher requirements to archives consulting agency.This article discusses how to implement archives topic service based on Shanxi coal mine industry safety， puts forward archives consulting agency must meet four steps in the topic service innovation of archives consulting agency to enhance services and service level， including collect archives information resource， build service team， create user-centered products and construct a safe service environment. 　　Key words：Archives consulting agency； Topics service； Archives information resource； Team construction； Vlue creation； Security environment 　　1 国内档案咨询机构服务现状 　　随着档案工作的社会化，出现了一大批档案咨询机构，由于人们需求的多样化，档案咨询机构提供的业务范围越来越广，涉及档案的加工、整理、寄存等多种服务。 　　档案咨询机构是自主经营、自负盈亏、实行独立核算的法人，是社会分工高度发达的产物，是利用其自身所拥有的设备、技术、人力资源等为社会提供档案管理服务和档案事务服务等的中介组织。[1] 　　笔者以紫光档案咨询服务中心、上海仁通档案管理咨询服务有限公司、上海档案咨询服务中心、深圳市档案寄存中心、浙江省档案事务所为例进行了业务范围调查，发现目前档案咨询机构工作重点仍然是为用户提供档案加工整理、寄存、鉴定、修复、档案用品销售、档案数字化等业务。 　　由此可以看出目前的档案咨询机构服务范围侧重档案管理各基础业务环节的实施和宏观问题的解决。为了更好发挥档案的价值，档案咨询机构应该从档案内容的加工入手，为不同行业的用户解决实际工作中遇到的问题。 　　档案专题服务是档案咨询机构针对用户所委托的特定课题进行检索，以书目、索引、文摘、全文/汇编、研究报告等形式提供给用户相关的文献或知识产品的过程。传统专题服务成果大都是一些专题概要，即简要说明和反映某一情况的档案参考资料，有主题鲜明、内容单一、概括性强等特点，主要包括会议、产品、工程设备、科研项目简介等。档案咨询机构专题服务需要为用户解决的不只是传统意义上的事实性查询和检索咨询，而是要借助现代科技和先进的方法，为用户提供高质量、个性化、有实际效果的知识产品。 　　2 档案咨询机构专题服务 　　2.1 档案咨询机构开展专题服务的一般流程 　　2.2 档案咨询机构专题服务――以山西煤矿行业安全问题为例。煤矿科技档案真实地记录了煤矿生产活动中成功经验和失败经历，是积累和储备科技经验的直接手段。 　　作为煤炭大省的山西，从2008年开始率先在全国实施煤炭资源整合和煤矿兼并重组，但是安全问题一直是煤矿生产关注的焦点，因此本文选取煤矿行业安全问题为例，对档案咨询机构专题服务工作进行探讨。 　　2.2.1 专题资料收集。笔者认为档案咨询机构针对煤矿行业