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中国人民银行省级数据中心IT运维总体架构方案
目录
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc392253473 一、运维服务体系建设原则 PAGEREF _Toc392253473 \h 3
HYPERLINK \l _Toc392253474 二、运维服务体系的总体架构 PAGEREF _Toc392253474 \h 4
HYPERLINK \l _Toc392253475 1.运维服务制度和流程 PAGEREF _Toc392253475 \h 4
HYPERLINK \l _Toc392253476 2.运维服务组织和队伍 PAGEREF _Toc392253476 \h 5
HYPERLINK \l _Toc392253477 3.运维服务工作流程 PAGEREF _Toc392253477 \h 5
HYPERLINK \l _Toc392253478 4.运维技术服务平台 PAGEREF _Toc392253478 \h 5
HYPERLINK \l _Toc392253479 三、运维的范围 PAGEREF _Toc392253479 \h 5
HYPERLINK \l _Toc392253480 1.全国集中的核心应用系统 PAGEREF _Toc392253480 \h 5
HYPERLINK \l _Toc392253481 2.分行部署的核心应用系统 PAGEREF _Toc392253481 \h 6
HYPERLINK \l _Toc392253482 3.分行自建系统 PAGEREF _Toc392253482 \h 6
HYPERLINK \l _Toc392253483 四、运维服务体系建设的内容 PAGEREF _Toc392253483 \h 6
HYPERLINK \l _Toc392253484 1.运维管理制度建设 PAGEREF _Toc392253484 \h 6
HYPERLINK \l _Toc392253485 2.运维技术服务平台 PAGEREF _Toc392253485 \h 7
HYPERLINK \l _Toc392253486 （1）整合分行IT监控平台 PAGEREF _Toc392253486 \h 7
HYPERLINK \l _Toc392253487 （2）运维事件响应中心 PAGEREF _Toc392253487 \h 7
HYPERLINK \l _Toc392253488 （3）运维服务管理系统 PAGEREF _Toc392253488 \h 7
HYPERLINK \l _Toc392253489 （4）运维知识库建设 PAGEREF _Toc392253489 \h 8
HYPERLINK \l _Toc392253490 （5）运维辅助分析系统 PAGEREF _Toc392253490 \h 8
HYPERLINK \l _Toc392253491 3.运行维护管理流程 PAGEREF _Toc392253491 \h 8
HYPERLINK \l _Toc392253492 （1）事件管理 PAGEREF _Toc392253492 \h 9
HYPERLINK \l _Toc392253493 （2）问题管理 PAGEREF _Toc392253493 \h 9
HYPERLINK \l _Toc392253494 （3）变更管理 PAGEREF _Toc392253494 \h 10
HYPERLINK \l _Toc392253495 （4）配置管理 PAGEREF _Toc392253495 \h 11
HYPERLINK \l _Toc392253496 4.运维项目管理流程 PAGEREF _Toc392253496 \h 11
HYPERLINK \l _Toc392253497 5.运维知识库系统 PAGEREF _Toc392253497 \h 12
HYPERLINK \l _Toc392253498 6.运行维护队伍建设 PAGEREF _Toc392253498 \h 13
HYPERLINK \l _Toc392253499 7.运行维护制度建立 PAGEREF _Toc392253499 \h 13
中国人民银行省级数据中心IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合人民银行的业务特色，整合运维服务资源，规范运维行为，确保服务质效，形成统一管理、集约高效的一体化运维体系，从而保障人民银行数据集中条件下
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