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质量管理科学知识
;为什么工作中经常出错？
1、差不多就行了何必那么精细（心态问题）
2、当一天和尚撞一天钟（态度问题）
3、我只负责做，质量是检验员的事（意识问题）
4、我以为应该这么做（沟通的问题）
5、我刚来不知道怎么做（培训的问题）
6、下次再出现类似的问题我就罚你（管理的问题）
7、你看早上在晨会上我就少说一句话，结果就出错了（事后管理问题）
8、你们做事太不认真了，简直不可救药（推卸责任问题）
9、我已经尽力了（方法问题）
10、这个问题不属于我管（职责问题）;如:上海“楼脆脆事件”：;
;如：“丰田召回事件 ”; 假如你开着新车，在高速路上，车子突然熄火无法启动，打电话到4S店等待救援，到4S店后，花了3个小时查到了故障原因，原因是燃油泵插头未插到位造成的,可能你对该车的质量产生了怀疑......?;质量的重要性;使用寿命长;认 识 质 量;概念;分别有??台黑白和一台彩色电视机，都只能显示黑白
图像，它们合格吗？如果电视信号是黑白的呢？
黑白电视机是合格的，彩色电视机是不合格的。它们的固有特性是相同的，都只能显示黑白图像，而我们对黑白和彩色电视机的要求是不同的
如果电视信号是黑白的，侧彩色电视机只能显示黑白图像的原因不是彩色电视机的固有特性。不能因此认为彩色电视机不合格。;;质量和企业;质量和顾客满意;顾客价值观;下道工序是顾客！！！;质 量 观 念;影响质量六大因素;熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。
树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。
严格遵守品质保证的三不政策和三不放过原則
不合格品的控制
量具的使用与保养
;坚持三不原则;坚持三检原则;;1、不合格品的定义
未满足明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求和期望的产品.
2、不合格品的控制要求
标识
记录
评审
隔离
处置
3、不合格品评审和处置的方法
返工;
让步接受;
降级
拒收或报废.;坚持细节;质量管理 ;;THANK YOU
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