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管理软件行业特征浅述 　　[摘 要] ：随着企业对信息化市场需求的不断扩大，近年来我国国产管理软件企业进入了高速发展时期。在经历了转型升级、集成整合之后，管理软件各类产品之间整合的能力有了很大的提高，对于客户来说，可以更加方便快捷地应用各类管理软件产品，提高公司运营效率。管理软件整体市场份额增速领先于各类软件产品，成为软件市场快速发展的领头军。在现阶段，管理软件在发展过程中主要呈现如下几个方面的特征：①国家扶持和资助的重点行业；②管理软件市场潜力较大，发展速度快；③具有轻资产、重技术和人才的特点；④行业集中度逐步提高；⑤以行业化客户为中心的整体解决方案是信息化的根本需求；⑥服务成为客户满意度的焦点；⑦转型云计算成为趋势。 　　[关键词] 管理软件；特征；服务；云计算 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 029 　　[中图分类号] F272.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）04- 0057- 02 　　全球化和信息化是21世纪的两大特征。管理软件产业是企业信息化的核心与灵魂，是决定我国国际竞争地位的重要产业之一。管理软件产业已经逐步渗透到我国的多个产业之中，对整个国民经济的发展起着至关重要的作用，是我国经济的一个重要增长点。 　　管理软件主要是指蕴涵先进的管理思想，体现计划、组织、领导和控制等管理职能，应用于企业、事业及政府部门管理信息化方面的软件[1]。管理软件在我国已经有近30年的发展历史，发展过程可以总结为5个阶段：理论阶段、会计核算软件阶段、财务管理软件阶段，一体化管理软件阶段和全面企业管理软件阶段。现阶段管理软件市场包括ERP软件、CRM软件、SCM软件、HRM软件、EAM软件等细分产品市场，各个企业推出的产品又都有一定的差异化。但通过软件的使用规范组织的工作流程，进一步提高了工作效率和综合管理水平。随着市场需求的不断快速增长，管理软件领域也迎来了新的发展机遇。从管理软件发展过程来看，管理软件行业呈现如下特征。 　　1 国家扶持和资助的重点行业 　　对一个行业来说政策环境是敏感而且重要的因素。软件产业一直以来是我国产业发展纲要中的重点产业，是政府扶持和资助的对象之一。自2000年以来，国务院和国家各部委相继出台了一系列政策法规，主要目的就是加强软件政策体系建设和促进我国软件产业的发展。2011年初，国务院印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知（国发[2011]4号），在财税政策、投融资政策、研究开发政策、进出口政策、人才政策、知识产权政策、市场政策等方面对软件行业加大了支持力度。另外，我国政府采购政策也进一步向国内软件行业倾斜。各级政府部门的大力推动，使我国企业信息化进入一个快速发展时期。 　　2 管理软件市场潜力较大，发展速度快 　　来源于赛迪顾问的资料显示：管理软件的市场增长率一直处于不断上升阶段，2006年的市场规模总量为71.36亿元，2010年，中国管理软件市场规模总量达到137.66亿元，同比增长率为17.2%，2011年达到总规模161.75亿元，同比增长17.5%，2012年中国管理软件市场规模达到223.54亿元。随着市场竞争的加剧，我国一些大中小企业逐步意识到信息技术的重要性，加大了对IT技术的投入，行业发展的空间不断加大。 　　3 具有轻资产、重技术和人才的特点 　　管理软件行业具有轻资产的特点，其主要资产多体现于企业的技术、专利、人才等无形资产，而行业应用软件业务正是将这一特点发挥到极致，投资者对管理软件行业的投资正逐渐由硬件设备向技术服务转变，同时，管理软件与行业相结合的经营模式正在日益激烈的竞争中逐渐凸显，对一些复合型人才需求较大。 　　4 行业集中度逐步提高 　　随着经济发展，软件市场容量的不断扩大，我国一大批的管理软件企业正迅速成长起来。用友、金蝶、浪潮、东软、金算盘、新中大等企业都是我国管理软件行业的知名企业。我国管理软件的发展经历了定制化、通用化、行业化3个阶段，各行业的不同特点对管理软件行业的专业化要求提高，市场竞争的加剧使软件的价格在下降，只有规模化才能降低成本，一些中小企业在这样的环境下很难生存。另外，最近几年为了迅速扩大企业竞争优势，管理软件行业开始了并购潮。不仅仅国内软件企业如此，国外管理软件企业同样如此。竞争的加剧和并购潮的掀起使行业集中度不断提高。2011年用友软件管理软件的销售额达到37.9亿元，市场份额占23.5%，营业收入超过市场第二、第三位的总和。2011年市场份额排名第二位的SAP（中国），占比达到10%，金蝶紧随其后，占比9.4%。大企业的市场占有率不断提高，行业集中度加剧。 　　5 以行业化客户