团队激励与沟通第3章(精品·公开课件).ppt

第3章 激励理论与应用（二） 重点内容： 掌握过程型激励理论的主要类型 学会将期望理论应用于物质与精神奖励中 明确目标管理的优缺点与实施方法 过程激励理论的类型及应用 过程激励理论力图找出一些变量来解释人们选择某一任务，作出某一程度的努力，并持续这一努力的行为过程。 这些变量主要是刺激、驱力、强化和期望。过程激励理论还研究这些变量是怎样交互作用来影响某一因变量的。 过程激励理论是阐述人们选择某一特定行为以实现其目标任务的原因何在的理论。 3.1 期望理论与应用 3.1.1 期望理论的一般概念 期望理论是一种过程型的激励理论。 期望理论认为，人的固定要求决定了他的行为和行为方式。 期望理论可用如下公式表示： 激励力量=Σ效价╳期望值，用符号表示如下： M=ΣV╳E 效价：个人对他所从事的工作或所要达到的目标的估价。 期望值：个人对某项目标能够实现的概率的估计。 效价可以为正值、零或负值，因人而异。 3.1.2 期望理论的VIE模式 1. 奖金的发放与绩效挂钩 2. 实现效价与期望值的最佳组合以产生最大激励力量 3.2 目标理论与应用 3.2.1 目标行为的心理分析 1.目标的激励作用 人的行为的特点是有目的性的行为。有无目的性，行为的结果大不一样。 3.2.1 目标行为的心理分析 2.目标与动机 人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定目标的。 3.2.1 目标行为的心理分析 3.目标行为与目标导向行为 动机支配行为，行为又分为三类： 目标导向行为 目标行为 间接行为 3.2.1 目标行为的心理分析 管理心理学将一个人从动机到行为，直到达成目标的过程称为激励过程。如图3所示。 3.2.1 目标行为的心理分析 如果举“运用有形目标来影响行为”的例子，那么图3可改为图4。 3.2.1 目标行为的心理分析 4.目标的期望与抱负水平 目标的期望：每个人的理想不同，所以期望也不同。 目标的抱负水平：一个人对目标的抱负水平是指欲将自己的工作做到何种数量标准的心理需求。抱负水平又称为志愿水平，是个人从量上来考虑目标的高低。抱负水平决定了人的行为要达到什么程度。 3.2.2 目标管理法 1.目标管理法的概念 目标管理也称为目标管理法（management by objectives, MBO)，实际上是一种管理上的激励技术，是职工参与企业管理的形式之一。 3.2.2 目标管理法 2.目标管理法中目标的一般概念 目标管理法是指设置目标，在管理过程中对这些目标加以运用，并以这些目标坚定个人和组织的工作。 3.2.2 目标管理法 3.目标管理法中目标的属性 （1）目标的具体性 （2）对目标设置的参与 （3）目标过程的反馈 （4）职工间为实现目标而相互竞争 （5）目标的困难性 （6）目标的可接受性 3.2.2 目标管理法 4.目标管理的具体做法 目标管理的具体做法可分三个阶段 （1）目标的设立 （2）过程管理 （3）对照既定目标来考评效果 3.2.2 目标管理法 5.目标管理的优点 （1）迫使人们事先制订计划 （2）可保证上下级完成任务的一致性 （3）承认个体差异，允许各自设置自己的目标 （4）下级参与目标设置，便于其理解接收目标 （5）目标管理可通过定期和系统考评进行控制 （6）企业利益与职工利益便于统一 3.2.2 目标管理法 6.目标管理的缺点 （1）有些情况下很难设置具体目标 （2）固定的目标可能给整个体制带来僵化 （3）文件繁多加重了行政管理的工作量 （4）容易忽视定量不明显的指标，损害创造性 （5）需各级有一致看法，不然会影响实行效果 任务管理与目标管理如图5所示。 图6 日本与美国的目标管理比较 日本和美国的目标管理比较，如图6。 任务管理与目标管理的区别 任务管理：任务管理是从“人只要有力气就可以”这一观点出发，因此，不需要思考和创造性，一切都听别人的指使，自己只是单纯地干活，即只是行动，因而，