货架之间的补货-e会学.PPTVIP

铜陵职业技术学院 汪娟 《物流配送管理与实务》 第十一讲 补货及退货作业管理 补货作业管理 补货的概念 在不同的范围内，补货的含义有一定的区别。从广义上讲，补货是指需求企业库存量低于最低库存的时候，向供应商或者配送中心发出订货补货信息，采用适当的形式，通过市场信息的实时传递，保证货物不断货，以降低缺货率；从狭义上讲，补货作业是将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作过程。以下主要介绍狭义补货方式。补货作业的目的是向拣货区补充适当的商品，以满足拣货作业的需求。 * 补货方式 整箱补货是由货架保管区补货到流动货架的动管区的补货方式。 整箱补货 整托补货是以托盘为单位进行补货。根据补货的位置不同，又分为两种情况，一种是地板至地板，一种是地板至货架。 整托补货 货架之间的补货是将一货架上的方便拿取之处（中下层）作为动管区，不容易拿取之处 （上层）作为保管区。此补货方式为保管区与动管区属于同一货架。 货架之间的补货 * 整箱补货 整箱补货的保管区为货架存放，动管区为两面开放式的流动货架，补货时作业员至货架保管区取货箱，以手推车载箱至动管区。这种补货方式比较适合体积小且少量多样出货的物品。 * 整托补货 这种补货方式的保管区和动管区均为以托盘为单位地板平置堆叠存放。作业员以叉车由托盘平置堆叠的保管区搬运托盘至同样是托盘平置堆叠的拣货动管区。此补货方式较适合体积大或出货量多的物品。 地板至地板的整托盘补货 * 整托补货 地板至货架的整托盘补货 此补货方式保管区是以托盘为单位地板平置堆叠存放，动管区则为托盘货架存放。补货方式为作业员使用叉车至地板平置堆叠的保管区搬回托盘，送至动管区托盘货架上存放。此补货方式较适合体积中等或中量（以箱为单位）出货的物品。 * 货架之间的补货 货架之间的补货方式是指进货时便将动管区放不下的多余货箱放至上层保管区。对动管拣取区的物品进行拣货，如果动管区的存货低于水准之下则可利用叉车将上层保管区的物品搬至下层动管区补货。此补货方式较适合体积不大，每品项存货量不高，且出货多属中小量（以箱为单位）的物品。 * 补货时机 补货时机 （1）批次补货 （2）定时补货 （3）随机补货 退货作业管理 商品退货管理的含义 配送中心在完成配送过程中，也会遇到交货中或将货物交到用户后，由于货物包装破损、商品损坏、商品质量、商品保质期快到或已过期、送交的商品与要求的商品不相符等问题，客户要求退货的情况。商品退货管理是指在完成物流配送活动时，由于配送方或用户方关于配送物品的有关影响因素存在异议，而进行处理的活动。一般而言，现代退货管理涵盖下列各项任务：（1）尽可能减少或消除退货；（2）退货流程处理；（3）退货的再分配。 * 例如，连锁超市与供应商达成协议的代销商品、试销商品、季节性商品等。 由于包装的原因，货物在搬运中产生震 动，造成商品损坏或包装破损等。 例如商品含量不达要求、数量不足等。 由于商品在设计、制造过程中存在缺陷，在商品销售后，由用户或厂商自己发现重大缺陷，必须立即部分或全部召回。 有些商品有保质期限规定，例如，日常食品、速冻食品等，与供应商有协定，有效期一过，就予以退货或换货。 由于商品规格、条码、重量、数量等与订单不符，要退回（换货）。 商品退货的一般原因 * 退货管理的原则 以有关方面的法律法规为依据 退货管理的原则 感谢观看