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软件工程专业服务外包人才培养剖析 　　摘要：为解决我国软件服务外包人才的短缺问题，处理好“企业缺人而高校就业率低”的矛盾，浙江工商大学在软件工程专业培养中提出培养软件服务外包人才的目标。针对软件服务外包企业对人才的要求，在课程体系构建、教师队伍建设、校内外实践基地建设等方面进行了探索和实践，并取得明显成效和积极成果，为地方高校软件服务外包人才的培养提供了可供借鉴的经验。本文介绍了这一过程。 　　关键词：软件工程；软件服务外包；人才培养；课程体系；校内外实践基地 　　 　　服务外包产业已成为现代服务业的重要组成部分，其中的信息技术服务外包(ITO)，尤其是软件服务外包已经形成了特色鲜明的产业。这一产业具有智力人才密集、技术承载高、附加值大、资源消耗低、环境污染小、国际化水平高等特点，已成为当前新一轮产业转移的重要推动因素，蕴藏着巨大的发展机遇。而软件服务外包人才缺乏是制约我国服务外包发展的主要瓶颈。软件服务外包人才必须具有“硬技能”(领域知识、外语、服务交付能力)和“软技能”(实践能力、项目管理、国际经验)。而目前计算机类学科的大学生毕业后还需要6～12个月的培训，与企业实际需求仍有很大差距[1]。 　　同时，我国高校计算机类专业培养人数较多，然而总就业率，特别是地方高校的就业率不是很理想。为了处理好“企业缺人而高校就业率低”的矛盾，同时解决巨大的专业服务外包人才缺口，迫切需要一种创新的、具有针对性的、校企联合的人才培养模式。该模式必须充分整合、发挥学校和企业在人才培养上各自的独特优势作用，充分发挥专业和所在高校的办学优势及特色。 　　浙江工商大学从2001年开始以计算机科学与技术专业招收软件工程方向的学生，2005年起正式以 　　软件工程专业在全国招生。针对学校所在的杭州市软件服务外包人才缺乏的现状，软件工程专业自成立起，就充分发挥学校和学院的办学优势，立足杭州，面向长三角乃至全国，以产业发展和社会需求为导向，培养具有领域知识、专业技能、国际视野、创新思维的中高端软件服务外包人才。近年来，我们在软件服务外包人才培养方面进行了积极探索，从课程设置、师资队伍建设、校内外实践基地建设等方面开展了一系列的改革和实践，取得了一些成果。 　　1软件服务外包人才培养模式 　　软件工程专业是一门实践性非常强的专业，要求学生既要有扎实的专业基础知识同时具备较强的项目开发能力。由于学生在学校所学的专业基础知识在某种程度上往往与企业实际开发所采用的最新技术有一定的“鸿沟”。为了使学生能够更快更好地适应社会的需求，需要充分发挥学校和企业的各自优势，而实施校企联合培养对软件工程专业学生来说尤其重要。 　　因此，我们的培养方案以培养服务外包人才为目的，以校企联合培养为主线，提出了“211”的培养模式。 　　1) 大一、大二阶段。 　　此阶段以学校培养为主。主要是学习数理基础和专业基础知识，提高学生的学习能力，解决语言听说写的问题和编程问题，使学生具备基本的软件开发能力。学生利用一、二年级的寒暑假，到软件企业参观或短期培训，以了解软件企业文化和软件开发过程。 　　2) 大三阶段。 　　此阶段主要是通过企业实际项目的训练来学习专业课程，以提高学生的软件系统设计能力。企业不仅提供实训项目，而且选择有丰富开发经验的工程师或项目管理人员到学校授课，对学生进行实践性专业课程及最新软件技术的讲授。学生通过实际项目的开发，学习软件工程规范，积累项目经验，提高软件分析、设计、开发和管理的能力。 　　3) 大四阶段。 　　此阶段学生到软件企业进行实践，学技术、学管理和学做人。学生被派往各企业进行实践训练，进入项目开发组，实行兼职导师和学生一对多的指导模式，使学生尽早体验实际开发环境，同时了解社会对软件开发人才的要求，大大提高他们的实际开发和项目管理能力。实习结束后，兼职导师对学生在实习期间的工作表现进行多方面(工作态度、任务完成程度等)的评估，优秀学生可以优先被该企业聘用，其他学生可作为企业的后备人才。 　　2课程体系构建 　　在课程体系构建中，需要建设好核心课程群，以满足广大服务外包企业对人才的基础性需求；同时重点针对优选的服务外包企业伙伴对人才的需求，由企业参与方向性课程体系构建，参与制定相关课程的教学和实践内容，并参加相关课程的授课，更好地将企业对人才的技能、素质等要求体现到具体的学生培养环节上[2]。在“211”培养模式指导下，具体的建设方案如下： 　　1) 注重专业基础课程、加强特色应用领域课程。 　　根据面向软件服务外包人才培养定位的要求，本着重视基础课程，加强主干课程，扩大领域特色选修课程的改革思路，构建核心专业课程群。在夯实软件开发技术的基础上，通过金融、保险、电子商务、信息服务、嵌入式等多个不同服务外包领域分别开设