工作流协同过程建模.docVIP

工作流协同过程建模 　　摘要:首先分析了生产流程和管理流程的特点,给出了协同过程模型的形式化定义,最后用一个例子说明该方法与现有过程建模方法的差异#65377; 　　关键词:工作流; 协同; 过程建模; 异常; 柔性 　　中图分类号:TP3016文献标志码:A 　　文章编号2007 　　 　　0引言 　　 　　工作流系统软件起源于企业办公自动化的应用需求中,它将企业中的各种文档按照预先定义好的路由路径和路由条件进行路由#65377;当文档路由到某个节点并满足预先规定的路由条件时,它将该节点对应的文档处理任务指派给企业中各种有能力完成该任务的资源来处理(资源包括人#65380;机器#65380;软件等),并根据任务处理结果和路由方向判定条件将被该节点处理完的文档路由到下一个节点继续处理,直到最后路由到路径的终点完成文档处理流程[1~3]#65377;但是现实生活中的流程没有那么简单#65377;现实中的流程总是存在着两种流程,即生产流程(主流程)和管理流程(辅流程),这两种流程存在显著差异,并且相互协作#65377; 　　主流程直接面向顾客生产产品或提供服务,可以为企业直接带来利润#65377;主流程上的业务活动(工作单元#65380;任务#65380;工种)之间的执行先后关系一般都是偏序关系,因为如果不是偏序关系,将意味着主流程上会有任务重复执行,这会增加主流程上的生产成本#65377;例如,假设一个企业目前有N个不同的工种,根据市场需求需要生产一种新产品或提供一种新服务X#65377;那么在不采纳效率更高#65380;成本更低的新工种的前提下,最经济地获得一个产品或一次服务X的生产流程设计方法是:在N个工种中选定最少的工种并且每个选定的工种只执行一次,也就是要设法使得这些选定工种之间的执行先后关系是偏序的#65377; 　　此外,在一个生产成本最低的主流程上的业务活动之间,执行先后关系也不会存在条件分支#65377;也就是说,不会存在一个业务活动完成后,执行业务活动A或执行业务活动B的情况#65377;因为如果把主流程看成是一个人要达到的某个目标的话,那么条件分支就意味着,达到一个相同的目标会有多种途径#65377;在现实中,人们总会选择一条最有利的途径来达到目标,并且在实践过程中不断用新的更加有利的目标实现途径来取代已有的目标实现途径#65377;因此,在生产成本最低的主流程上,业务活动之间的执行先后关系也不会出现条件分支的情况#65377; 　　任何一个生产成本最低的主流程设计都是一种非常理想化的设计,主流程上既没有“Or”(条件分支)也没有“Loop”(业务活动之间的执行关系是偏序的)#65377;但是现实总不会那么轻易如人所愿,主流程上任何一个业务活动的执行都可能会产生各种预想不到的意外#65377;然而主流程上的任务执行者一般是企业的基层员工,他们对于特定工种的专业技能很强,并且在没有被上级授权的情况下不容许违反企业制定的流程或者规章制度#65377;当主流程上出现无法处理的意外后,基层员工应该立刻将这些意外汇报给上级管理人员来处理,而上级管理人员所处的流程就是辅流程#65377; 　　辅流程并不为企业直接带来利润,但却是企业必不可少的一部分#65377;辅流程专门负责处理主流程中出现的各种意外情况,并且要根据各种制约因素随机应变地制定相应的处理策略#65377;辅流程上的业务活动执行者一般是企业的中层和基层管理人员#65377;他们有权调度所管辖的企业资源,以处理主流程上出现的意外;同时还要分析主流程的不合理之处,并不断优化调整主流程,使得主流程与时俱进#65377; 　　由此可见,主流程与辅流程是有显著差异并且相互协作的#65377;但是现有的主流程建模方法,如EPC和WFNet等,都无法表达出这两种流程的差异和协作关系#65377;本文研究的目标是设计一种新型的过程建模方法,把现实生活中的主#65380;辅流程之间的动态协作关系模拟出来#65377; 　　 　　1模型基本术语 　　 　　(1)案例(Case)#65377;它是指工作流系统要处理的业务对象#65377;例如,一个客户订单#65380;为某个顾客提供的一次理发服务#65380;一个公文文档#65380;一条上级传达的指令等#65377;案例驱动了工作流系统运作;工作流系统的一切行为都是以案例为中心#65377; 　　(2)约束(Constraint)#65377;它是一阶谓词公式,并且该一阶谓词公式中的每个谓词都是以案例为论域的一元谓词#65377; 　　(3)主流程(Main Process)#65377;它是一系列工作单元的集合及其工作单元执行先后关系的总称#653