2016630交楼情况总结报告.doc

专业整理 WORD完美格式 2015年630交楼情况总结报告 一、概况 2015年630批次交楼，涉及26个地区公司，114个项目，计划交楼30567套，交楼面积360.87万m2。 截止7月31日数据统计，实际收楼21884户，收楼率达到71.6%；拒收538户，拒收率2.4%。 二、分户验收情况 630批次交楼分户验收时间为2014年11月至2015年6月，分户验收总户数28591户，合格接收26407户，合格率92.4%。 分户验收查验问题总计164万条，户均问题55.2条，整改完成136.5万条，整改完成率达到83.2%。 三、收楼情况 1、计划交楼。630计划交楼总数30567套，约占全年计划交楼总数的32.1%。其中4个地区公司交楼量超过3000户，5个地区公司交楼量介于1000至3000户之间，17个公司交楼量在1000户以下 。 2、实际收楼。自6月30日起第一周，收楼16626户，收楼率54.3% 。截至7月31日，收楼户数21884 户，收楼率71.6% 。 3、拒收情况。截至7月31日，630批次拒收538户，拒收率2.4%，其中工程原因拒收274户，占51%。拒收率较高的有东莞物业公司、重庆物业公司、四川物业公司。具体情况如下： 注：拒收率=拒收户/（已收楼户+拒收户） 四、业主报修及维修完成情况 1、截至7月31日，累计报修17408户，12.8万条问题，户均报修问题6条，较分户验收户均问题数下降89.1%； 累计维修完成11227户，75635条问题，维修完成率64%。具体情况见图表。注：完成率=完成户/报修户 2、业主报修问题类别相对集中，报修问题排名前五的占整体报修的51.3%,其中墙面类问题最多，占比24.19%，具体如下图。 物业分户验收从专业角度把关质量的同时，更要站在业主角度发现问题，特别是感观类问题，加大验收整改力度，不断提高分户验收工作质量，不断提高业主收楼满意度。 五、地区物业公司交楼情况评价 综合以上分户验收、收楼、报修及维修完成情况指标，630批次交楼情况较好的有黑龙江物业公司、河南物业公司、吉林物业公司，较差的有湖南物业公司，具体如下： （一）较好的地区物业公司 1、黑龙江物业公司计划交楼629户，分户验收问题整改率81%，截至7月31日，业主收楼率76.3%，户均报修条数4.4条，维修完成率90%。 其中哈尔滨恒大城6.30批次计划交楼338户，但6月中旬整体装修施工仅完成75%，存在较大交楼风险。哈尔滨恒大城项目维保修大队积极开展分户验收工作，督促施工单位加班加点边施工边整改，问题整改率达到85%，确保6月30日顺利交楼，截至7月31日该项目交楼254户，拒收0户，户均报修5条。分户验收工作取得较好效果。 2、河南物业公司计划交楼1500户，分户验收问题整改率99%，截至7月31日，业主收楼率79%，户均报修条数1.9条。 其中许昌恒大绿洲6.30批次计划交楼1097户，初验于2015年4月11日开始，5月15日初验完毕，查验问题数近20万条，至6月30日交楼初验问题100%整改。截至7月31日，业主收楼866户，收楼率78.9%，业主户均报修2.2条，同时实现业主零拒收。物业分户验收查验力度大，整改效果好，提高了业主收楼满意度。 3、吉林物业公司计划交楼519户，分户验收问题整改率 92.5%，截至7月31日，业主收楼率73%，户均报修条数6条。 乌兰浩特恒大绿洲630批次计划交楼209户，6月中旬仍未正式进行分户验收，其中户内卫浴洁具、门、地板等未安装，物业积极与地产工程部及施工单位沟通，同时安排维保修人员跟进施工进度并开展分户验收工作，问题整改率达到90%以上，保证了630顺利交楼，截至7月31日，业主收楼176户，收楼率84%，户均报修5.3条，拒收0户。 （二）较差的地区物业公司 1、湖南物业公司计划交楼3357户，截至7月31日，业主收楼率45%，户均报修条数6条，维修完成率50%。 其中长沙翡翠华庭6.30批次计划交楼584户，物业分户验收通过率100%，截至7月31日，业主收楼357户，拒收46户，拒收率11%，均因工程问题拒收，整体户均报修10.9条，甚至出现业主集中报修大小头等问题的现象，凸显物业分户验收工作把关不严，整改力度严重不足。 2、东莞物业公司计划交楼449户，分户验收问题整改率59%，因工程原因拒收88户(其中87户为地产工程部移交物业户)，拒收率19.6%，业主户均报修问题13.7条，户均报修条数全国最高。体现出物业