行业标准《旧货经营商诚信经营规范》征求意见稿.doc

ICS FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT SB 中华人民共和国 FORMTEXT 国内贸易行业标准 FORMTEXT SB/T FORMTEXT XXXXX— FORMTEXT XXXX FORMTEXT FORMTEXT 旧货经营商诚信经营规范 FORMTEXT Specification for Second-hand goods Operator Credit FORMTEXT FORMDROPDOWN FORMTEXT FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX发布 FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX实施 FORMTEXT 中华人民共和国商务部发布 XX/T XXXXX—XXXX PAGE \* MERGEFORMAT 4 目次 TOC \h \z \t"前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1" \* MERGEFORMAT HYPERLINK \l "_Toc529881195" 前言 PAGEREF _Toc529881195 \h II HYPERLINK \l "_Toc529881196" 1　范围 PAGEREF _Toc529881196 \h 1 HYPERLINK \l "_Toc529881197" 2　规范性引用文件 PAGEREF _Toc529881197 \h 1 HYPERLINK \l "_Toc529881198" 3　术语和定义 PAGEREF _Toc529881198 \h 1 HYPERLINK \l "_Toc529881199" 4　诚信经营基本原则 PAGEREF _Toc529881199 \h 1 HYPERLINK \l "_Toc529881200" 5　旧货经营商要求 PAGEREF _Toc529881200 \h 2 HYPERLINK \l "_Toc529881201" 6　旧货诚信经营要求 PAGEREF _Toc529881201 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc529881202" 7　信息安全与保密要求 PAGEREF _Toc529881202 \h 4 前言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则进行起草。 本标准由中国旧货业协会提出。 本标准由全国二手货标准化技术委员会（SAC/TC440）归口。 本标准主要起草单位： 本标准主要起草人： 旧货经营商诚信经营规范 范围 本标准规定了旧货经营商诚信经营的基本原则和旧货经营商、诚信经营、信息安全与保密等要求。 本标准适用于旧货经营商的诚信自律和开展诚信评价活动。可作为第三方机构及消费者信用评价依据，其他相关评价活动也可参照使用。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 30342 二手货分类 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 旧货经营商 Second-hand goods Operator 依法设立、有固定经营场所，进行旧货收购、回收、销售活动，并提供相关服务的法人企业或个体工商户。 诚信经营 Good faith management 在旧货交易中，交易方取得交易对方信任作为交易基础的能力。 交易方这种能力的取得和维持是以诚信守法经营、遵守交易承诺和约定、满足交易对方合理预期为条件。 旧货交易诚信水平取决于顾客所承受的综合风险水平，在风险水平满足交易要求时，顾客满意度水平可作为诚信评价指标。 诚信经营基本原则 基本原则 应尊重交易对方权益和满足对方的交易需求。为控制交易对方所承受风险，旧货经营商应遵守如下信用原则： a) 真实性：经营行为、经营过程中发布的信息真实。 b) 安全性：交易对方信息安全有保障。 c) 适用性：交易流程和交易规则规范透明。 总要求 a)　满足交易对方出售、购买需求，维护交易对方正常的消费权益。 b)　重点考虑风险控制和促进交易对方信任。 交易诚信。 交易对方信息和隐私保护。 c)　除a）、b）规定之外，还应结合经营的旧货本身及交易流程特点确定是否需要增加其他特定要求。 旧货经营商要求 资质要求 应具备以下资质： a)　应取得相关经营资质文件。 b)　经营许可类商品或服务应取得相关许可经营资质。 c)　法律法规规定的其他资质。 信息公布 应在旧货店铺内的明显位置张贴相应资质证明，如营业执照、税务登记证、特殊业务