金融行业员工敬业度评价与提升路径分析——以NB银行为例.pdf

金融行业员T. 敬业度评价及提升路径研宄一一以N B 银行为例 中文摘要 金融行业员工敬业度评价及提升路径研究 以NB 银行为例 中文摘要 虽然迄今为止在员工敬业度的定义、结构、影响因子等方面己有大量研宄，甚至 许多研宄者已经取得了可喜的研究成果，但不可否认在以上方面还存在不少分歧，并 且缺乏一个公认的权威标准。 本文第一部分简单回顾了关于员工敬业度的国内外相关理论研宄文献和成果，具 体包括员工敬业度的相关理论基础以及敬业度的定义结构、测量方法和作用机制等。 在第二部分，本文则以NB银行员工敬业度调研项 目作为案例，阐述了金融行业员工 敬业度调研的目的、意义、步骤、方法，分析了调研统计数据结果，试图探索出数据 背后反映出的员工敬业状态及其原因，从而找到机会领域和威胁领域。第三部分，本 文提供了敬业度改进提升的若干途径，并提出了六个方面建议：一是认真研讨敬业度 调研挖掘出的管理问题，为顶层设计问题解决方案奠定基础；二是制定符合SMART 原则的工作目标，强化任务执行的过程跟踪和沟通管理；三是保持各项政策与制度的 稳定性、延续性和透明性，便于员工正确理解把握企业整体的核心价值体系：四是整 合并科学配置各类工作资源，发挥资源增值对员工敬业行为的正向作用；五是大力实 施 “ 情感银行” 计划，营造 “ 家庭式” 企业文化氛围；六是强化绩效评估管理，促进 企业和员工之间实现高绩效均衡。最后，笔者针对员工敬业度理论研宄的薄弱环节和 现状，对今后的几个研宂方向认真进行了思考，并作出了自己的展望。 关键词：敬业度；NB银行；机会领域；威胁领域；高绩效均衡 作 者：杨梦辉 指导教师：何会涛 英文摘要 金融行业员T 敬业度评价及提升路径研宄一一以N B 银行为例 The Research on Employee Engagement Evaluation and Promotion Path of the Financial Sector Bank of NB for sample Abstract Meanwhile, there are also relatively large differences in many aspects of the concept of employee engagement, structure, and other factors, lack of an authoritative standard. The first part of this article reviews the literature and the results of theoretical research on employee engagement at home and abroad, including the definition of structurally related theoretical basis of employee engagement and engagement, and measurement methods and action mechanism. In the second part, the paper places N 巳 Bank employee engagement research project as a case study to explain the financial sector employee engagement research p