沟通技巧培训PPT教案.pptxVIP

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沟通技巧培训PPT教案

沟;目;一、热身小游戏;传话小游戏;;二、沟通失败的原因;;;;三、什么是有效沟通;Communication?is the act of conveying intended?meanings?from one?entity?or?group?to another through the use of mutually understood?signs?and?semiotic?rules.——From Wikipedia;;沟通产生要求一个人一般不会做不必要的沟通。沟通永远都是一种“宣传”，都是为了达到某种目的，例如发号施令，指导，斥责或款待。假如沟通违背了接受者的渴望、价值与动机时，可能一点也不会被接受，或者最坏的情况是受到抗拒。;四、沟通小技巧;;站在对方角度正确判断对方情绪正确解读对方说话的含义专心听对方说话让对方觉得被尊重;;;;