中国-电信江苏公司管线资源管理系统建设项目进度控制体系与方法.pdfVIP

硕l：论文 中困IUf方江苏公r可管线资源管理系统建设项日进度控制体系’j方法 1 绪论 中国电信江苏公司作为江苏省内主导基础电信运营商，承担着提供普遍服务的义 务和责任，而正是基于这样的定位要求，中国电信江苏公司自建国以来，尤其是改革 开放以来，抓住了历史的机遇，在企业自身规模发展的同时，90年代以“村村通电话” 为代表促进了江苏经济的腾飞，2007年又以“村村通宽带”作为起点为江苏实现党的 “十七大”上提出的“以信息化带动工业化”打下了良好的信息化基础。这些成绩的取得 除了得益于中国电信江苏公司通畅、优质的高带宽核心网络外，同时也得益于中国电 信江苏公司遍及省、市、县、乡、村的接入网络，这张接入网络主要就是依靠管道、 铜线和光纤组成。在2008年初的雪灾面前，当移动基站由于供电限制和积雪压塌无法 J下常工作、手机终端由于停电无法进行充电不能提供服务时，J下是基于中国电信的这 张接入网络保障了政府与民众的信息交流和各种政令的通畅。 随着各种新技术的兴起，网络技术和设备同新月异，IT界的摩尔定律使得这些设 备价格的降低与技术的进步呈现同样的速度，这使得一些新兴的电信运营企业可以在 很短时间内就拉近与传统的电信运营商之间在核心网络之间的差距，但是在直接面对 客户的“最后一公里”的接入问题上，中国电信的核心竞争力就得以体现，这也是中国 电信长期以来承担的普遍服务的晟好报酬。 因此，加强对中国电信江苏公司这张接入网络资源情况的管理就显得尤为重要和 必要。 1．1研究的背景和意义 随着国家经济的快速发展，企业和民众已不再满足于传统的话音通信需求，而希 望能够得到高速互联网的接入、便捷的视频通信以及各类信息服务，尤其是党的“十 七大”提出了“以信息化带动工业化”的发展目标后，使得社会上对信息化需求更加高 涨，而中国电信江苏公司由于上市后受到股东市场的要求，难以继续通过扩充人力资 源来不断满足这一需求，因此要在企业人员“零”增长的前提做好服务，就必须依靠和 发挥IT支撑系统的作用来提高生产效率。近年来，对于现网运行的各类网络设备，企 业依靠各种专业的网管系统基本实现了资源的动态掌控，并依靠先进的技术监控手段 实现了机房、设备的少人、无人值守，节约了大量的人力资源。 1．1．1项目背景 管线资源作为中国电信的关键性、战略性资源，体现了中国电信的核心竞争力， 然而长期以来，由于中国电信网络的分级建设、分级管理和分级使用，没有形成一个 1．绪论 硕lj论文 完整的从上到下的网络资源管理体系，网络资源横向管理和纵向管理脱节：各级管理 部门无法对网络资源实施动态管理和统一调度，严重影响到电信网络安全、高效、通 畅的运行，难以为客户快速提供端到端的服务。06年底的中国电信江苏公司在针对管 线资源的管理上，还基本处于以零散的、本地管理的方式为主，缺乏全省统一的整体、 系统的管理手段，这不仅使得同常的工作效率低下，同时由于信息不能及时共享，对 于中国电信这样的基础电信运营商所追求的全程全网的业务开通和保障也影响极大。 随着中国电信业飞速发展，电信设备资源尤其是管线资源也成倍增长，电信管线作为 电话、数据通信畅通的必要条件，其建设与维护管理有着举足轻重的作用，但由于电 信通信网络高速建设发展与落后的维护管理水平，形成了管线资源管理难的局面，即 造成了网络资源的浪费，也影响网络的进一步建设和合理规划。同时由于管线资源的 管理与客户实际使用的业务相脱离，营业窗口人员难以及时得到准确的管线资源信 息，从而使得中国电信江苏公司的客户服务也存在一定问题。因此，管线资源管理必 须与业务紧密关联、要从建设源头抓起，并最终体现在对企业的运营支撑上。¨1 随着世界电信业的不断发展，伴随着流程再造(BPR)的影响，欧美等发达国家 的电信公司纷纷追求企业内部的集中化、扁平化和精确化管理，以提升工作效率。在 中国电信集团公司内部，安徽公司利用杭州新思维公司开发的管线资源管理系统很好 统一了全省的资源管理，并在客户的营业前台服务和网络的建设中得以充分的应用， 通过抓住工程设计、维护变更等影响较大的源头来不断规范管理，并将成果直接作用 于客户服务上，在营业前台直接进行配线、配号。眩1 中国电信江苏公司结合自身情况与世界先进企业和集团公司内部先进省份公司 对标，充分感觉到也要在企业内部管理上追求省、市、县的业务管理集中化、组织结 构扁平化和资源配