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访问调查法 小组成员：项武逸 姚秦 王怡雯 周筱清 孙雯 沈贝滢 第一节 访问调查法的概念和种类 一、什么是访问调查法 　　访问调查法，也称访谈法，就是访问者通过口头交谈等方式直接向受访者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。 （一）访问调查法的概念 （二）访问调查的特点 １．它是访问者与受访者面对面的直接调查。 ２．它是通过交谈方式进行的口头调查。 ３．它是访问者与受访者之间的双向互动调查。 ４．它是需要一定的访谈技巧的有控制的调查。 二、访问调查法的种类 　　常用的分类有两种：一是按访问调查的内容和结构是否统一，分为标准化访问和非标准化访问；二是按访问调查的方式，分为直接访问和间接访问。 （一）标准化访问和非标准化访问 １．标准化访问，也称结构性访问，就是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访问。 优点：便于对访问结果进行统计和定量分析，便于对不同的受访者的回答进行对比研究。 缺点：缺乏弹性，难以灵活反映复杂多变的社会现象，难以对社会问题进行深入探讨，同时也不利于充分发挥访问者和受访者的积极性、主动性。 ２．非标准化访问，也称非结构性访问，就是按照一定的调查目的和一个粗线条的调查提纲进行的访问。 优点：有利于充分发挥访问者和受访者的主动性、创造性，有利于适应千变万化的客观情况，有利于调查原设计方案中没有考虑到的新情况、新问题，有利于对社会问题进行较深入的探讨。 缺点：对访问者的要求较高，调查结果往往因人而异，而且难以进行定量分析。 （二）直接访问和间接访问 １．直接访问，就是访问者与受访者面对面的访谈。这种访问方法，又可分为“走出去”和“请进来”两种具体方式。 ２．间接访问，就是访问者通过电话、问卷、网络等工具对受访者进行访问。 　　根据调查对象的特点，访问调查法还可分为一般访问和特殊访问。 　　一般访问，是指对工人、农民、学生、居民等一般社会成员所进行的访问。 　　特殊访问，是指对那些知名度高的人、突发事件当事人、儿童和聋哑人等特殊社会成员所进行的访问。 第二节 访谈过程及技巧 一、接近访谈者 二、提问的种类、方式和技巧 三、听取回答的技巧 四、引导和追寻 五、访谈结束 六、再次访谈 一、接近访谈者 ●接近访谈者的第一个问题，是如何称呼对方。 应注意的问题： 1、要入乡随俗，亲切自然。 2、要符合双方的亲密程度和心理距离 3、既要尊重恭敬，又要恰如其分。 4、要注意称呼习俗的发展和变化。 ●除了称呼问题外，还有一个如何接近受访者的问题。 方式： 1 、自然接近 2 、求同接近 3、友好接近 4、正面接近 5 、隐蔽接近 二、提问种类、方式和语言 1、提问种类 　　访谈过程中提出的问题可分为两类，即实质性问题和功能性问题。 实质性问题，是指为了掌握访问调查所要了解的情况而提出的问题。 四大类： 1、事实方面问题 2、行为方面问题 3、观念方面问题 4、感情、态度方面问题 功能性问题，是指在访谈过程中为了对受访者施加某种影响而提出的问题。 四大类： 1、接触性问题 2、试探性问题 3、过渡性问题 4、检验性问题 2、提问方式 　　提问方式多种多样，或开门见山，直来直去；或顺水推舟，逐波前进；或竹笋剥皮，层层深入…… 三方面因素： 1）考虑问题本身的性质和特点。 2）考虑受访者的具体情况。 3）考虑访问者与受访者之间的关系。 3、提问的语言 　　提问的语言应努力做到“一短三化”。“一短”是提问话语应简短。“三化”是提问语言应通俗化、口语化和尽可能地方化，要尽量避免使用学术术语、书面语言和种种“官话”。 三、听取回答的技巧 　　访谈技巧，首先是提问的技巧，同时也包括听取回答的技巧。“善问”和“会听”是一个熟练地访谈者不可或缺的两个方面。 听，有三个层次： 表面地听 消极地听 有效地听 步骤： 1、捕捉和接受信息 2、理解和处理信息 3、记忆或作出反应 关键： 1、排除听的障碍 2、有正确的态度 3、提高记忆能力 4、善于做出反应 四、引导和追寻 1、引导 　　引导是提问的延伸或补充，是访谈过程中不可缺少的手段或环节。 问题： 1、什么情况下引导呢？ 2、如何引导呢？ 2、追询 　　追询是更深入的提问，是更具体、更具体、更完整的引导。在访谈过程中，追询往往也是必要的环节和手段。 问题： 1、在什么情况下追询呢？ 2、用什么方法追询？ 五、访谈结束 　　访谈的最后一个环节，是做好结束工作。 　　访谈结束应该注意两个问题，一是适可而止，而是要善始善终。 六、再次访问 　　访问调查应力争通过一次访谈完成调查任务，能否做到这一点取决于三个因素。一是取决于调查内容和