对B2C电子商务下物流配送的研究.docVIP

进入21世纪以來，我国B2C电子商务以前所未有的速度在高速发展，不 断冲击现在传统商业和零售模式，彰显出其强大的潜力，随着我国网民数量的 攀升同时又有快速增长的趋势，为B2C电子商务提供了丰富的用户资源，使之 得到突飞猛进的发展。然而配套的物流却相对落后，有待进一步发展，也受到 越来越多人的关注和重视。 本文首先对B2C电子商务和物流的相关知识进行了概述，接着具体分析了 现阶段我国B2C电子商务的主要物流配送模式，指出影响现B2C电子商务物流 配送的瓶颈问题，针对存在的问题给出了相应的解决对策，最后给出了相应的 案例。 企业与消费者（B2C）之间的电子商务，它以INTERNET为主要服务手段来实 现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化，可以将其看做是 一种电子化的零售方式。除了少数商品如软件、电子化书籍等可以通过网络以“虚 流”形式传送外，对于电子商务企业而言，一般的商品均要以实物产品由企业送 至消费者。B2C商务模式给人们生活带来极大的便利，足不出户，就可以通过各 种各样的网上商店买到所需的商品。B2C电子商务模式下物流配送的最大难点就 是用户分散且距离远近不同，面对庞大和分散的消费者，电子商务运营商要想抓 住每一个客户。除了要提供物美价廉的商品外，还要让消费者享受到商品或服务 带给他们的乐趣和福利在尽可能短的时间内。 近年来，随着人们消费观念的改变以及互联网信息技术的快速发展，我国电 子商务进入高速发展时期，I；前每年以高于70%的速度持续增长。在2010年， 国民经济发展屮最大的亮点之一就是电子商务，在多项指标上创出新高，其屮B2B 电子商务的市场营业额增加了20%，C2C电子商务的市场营业额比2009年增长丫 100% , B2C的电子商务的市场营业额则比2009年增长了200%以上，成为发展 最快的电子商务模式。而京东商城作为B2C电子商务领域发展最快的网站，2010 年销售额将近40亿元，是2009年销售额的12倍，2011年销量已达到100亿元。由 于非常看好B2C电子商务的发展前景与潜力，苏宁电器投入巨资组建了 1000人的 B2C专业运营团队，建设了电子商务平台一苏宁易购，实行自主采购、独立销售， 同时与实体店共同分享物流配送网络。正在积极谋划新的电子商务战略的国美电 器，也开始计划推出全新电子商务解决方案。此外，国N最大的C2C电子商务平 台一淘宝网也推出了淘宝商城，这也意味着淘宝网正式进军B2C电子商务领域。 当前B2C电子商务在快速发展的同时，仍然面临一些突出的制约因素，早在 电子商务刚刚起步时，专家们就指出制约电子商务的发展有三大瓶颈.?网络安全、 网上支付和物流配送。对于前两项，现在的科学技术、管理和实践都己证实，这 些问题都构不成威胁，而物流配送这一瓶颈问题却没有得到明显的改观。其屮主 要的难题便是物流成本居高不下，配送效率低不，无法较好适应B2C电子商务的 快速发展需要。如何改进B2C物流配送模式，降低物流成本，提高物流配送效率， 成为电子商务和物流业共同关注的问题。事实上，与发达国家的电子商务建立在 高效的现代物流的基础上不M,我国的电子商务是在物流向现代物流发展的道路 上展开并发展起来的。随着信息技术的快速发展，网络安全问题和网上支付问题 已经得到了较好的解决，而物流问题依然是制约1^2（：电子商务进?-步发展的瓶颈。 0前由于物流配送体系的不健全使得电子商务较传统商业的优势—决速、便捷 消失殆尽，转而成为制约电子商务发展的瓶颈。 纵观全球，国外在物流以及物流配送研究方面起步相对较早，0前已取得 了不小的成就，美国、日本和欧洲一些发达国家现己基本上建立起了不同层次 的物流配送体系。美国是世界上最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务 发展最为成熟的国家，作为一直引领全球电子商务发展的领头羊，美国是全球 电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展较美国起步晚，但发展速度非 常快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市 场潜力较大，但是近年来的发展速度和其所么市场份额并不理想，是全球电子 商务的持续发展地区。在这样的大环境里，相比之下，我国物流体系目前尚处 于发展初期，其规模还比较小、发展水平也比较低，这些问题都导致了电子商 务高效快捷的优势不能很好的体现出来。 本文研究的内容主要是论述我国B2C电子商务物流配送的发展状况，特别 是B2C电子商务企业现冇的物流配送模式、物流的瓶颈问题及解决对策。各个 章节的研究内容如下： 第一章主要简述了本文的选题的背景与意义。 第二章的主要内容是对B2C电子商务以及现代物流与配送相关的基础知识 的论述，包括现代物流的发展现状。 第三章是对我国B2C电子商务企业现有的物流配送模式进行了描述，并进 行了各种模式的对比分析。